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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/basics_of_working_consultsourcing/
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这门名为“工作咨询基础”的 Coursera 课程，旨在帮助学习者掌握作为企业员工应具备的基本素质和技能。课程强调了公司与学校在判断标准和行为要求上的差异，以及团队协作和相互关联的重要性。 课程内容涵盖以下七个部分： * **第一部分：社会人意识与姿态** - 探讨作为生活者和职业人应具备的经济独立、自我管理、自我责任，以及在工作中承担产出责任、创造协同效应的意义。 * **第二部分：职场行为礼仪** - 学习在组织中与他人和谐相处的必要礼仪，包括着装、问候、语言、考勤、工作与休假管理以及电话应答等。 * **第三部分：工作的 QCDS** - 重点讲解质量（Quality）、成本（Cost）、交付（Delivery）、安全（Safety）这四个关键的评价指标，并分析不同职种（如销售、研发、制造、物流）对 QCDS 的理解和评价重点。 * **第四部分：工作指示的接受方法** - 教授如何正确理解工作指示的意图和内容，识别工作中可能遇到的问题并寻求解决，从而高效开始工作。内容包括正确的倾听、提问、确认和优先级排序等七个要点。 * **第五部分：工作的“报、连、相”** - 讲解如何通过报告、联系、商谈这三项沟通方式，确保工作顺利进行，赢得同事和上级的信任，并预防问题的发生。 * **第六部分：物品的处理方法** - 传授在制造型企业中，如何根据物品（原材料、成品等）的不同形态、特性和状态，进行恰当的识别和处理，以避免不合格品、损坏或事故。 * **第七部分：安全卫生** - 针对制造现场可能接触到的设备和化学品，讲解其安全卫生管理的重要性，以及如何保持健康、预防事故，并让学习者了解作为工作者应有的意识和行为。此部分包含实践练习和案例分析。 本系列课程由拥有丰富咨询和人才培养经验的代表取締役・経営コンサルタント松井順一教授，通过其在各行业改善实践中积累的知识和技巧。课程以“提高目标可视化、课题设定力、执行力”为目标，融合了丰田生产方式、5S、可视化等管理改善方法，不仅适用于制造现场，也同样适用于办公室工作。课程结构包含“基本篇”（知识获取）、“理解度测试”（巩固学习）和“实践篇”（实际演练），并设有“确认测试”帮助学习者全面评估掌握程度。此外，还提供可下载的实践工具，鼓励学习者将所学应用于实际工作。
会社とは、組織全体が一体となってビジネスや製造に取り組む集団であり、個人の成長を主眼に置いた学校とは物事の判断基準、求められる行動が大きく異なります。そこに働く人たちの考えや行動が相互に関連し、その結果が会社の評価や存続に大きく影響します。このようなチーム力が強く求められる会社で働くためには、同じ目的に向かって相互に連携し、仕事をする上での姿勢と守るべき約束があります。このコースでは、会社で働く社会人として、理解し、身につけるべき姿勢、価値判断基準、組織コミュニケーション、指示の受け方と行動、モノの識別・取り扱い、安全など仕事の基本を習得します。【この講座で学ぶこと（セクション構成）】■Section1 社会人としての意識と姿勢社会人には、生活者と職業人の側面があります。生活者は、社会の一員として、自立した生活を営んでいる人であり、職業人は、社会的生産活動を行っている人、仕事を通じて社会に参加している人です。生活者には、「経済的自立」、「自己管理」、「自己責任」が必要です。職業人としては、「アウトプットに責任を持つこと」、「つながりで相乗効果を生むこと」が必要です。ここでは、生活者であり、職業人である社会人としての姿勢と意識すべき責任、行動について理解し、チームの一員として仕事をすることの意義と成長について学ぶことができます。■Section2 職場で働くためのマナー組織の中で、他の人ともに働くときは、周囲に対する配慮や協調すべきことがあります。一緒に仕事をする上司や同僚に不快感を与えたり、迷惑や誤解を与えたりする言動は控えるようにしなければなりません。ここでは、身だしなみ、挨拶、言葉づかい、勤怠の自己管理、勤務や休暇の管理、電話応対など社会人としてのマナーについて学ぶことができます。■Section3 仕事のＱＣＤＳQCDSとは、品質・コスト・納期・安全のことを指し、仕事において達成しなければならない評価指標です。品質・コスト・納期・安全は、職種による解釈や評価が異なり、担当する仕事におけるQCDSを正しく理解しなければ、仕事を正しく遂行することができません。ここでは、営業、開発、製造、物流など職種ごとの品質・コスト・納期・安全の定義や評価ポイントについて学ぶことができます。■Section4 仕事の指示の受け方仕事は、指示を受けることから始まります。指示した人の意図や指示された内容を正しく理解し、自分が行う上での問題を認識し、その解決を図ったうえで、仕事を開始しなければ、求められている結果を出すことはできません。ここでは、仕事に取り組む姿勢から始まり、メモ・聞き方・疑問の解決・内容確認・優先順位・負荷調整など受け方の7つのポイントを学ぶことができます。■Section5 仕事の報・連・相仕事の指示を受けたら、その進捗や結果、問題などについて、報告、連絡、相談を行い、円滑に仕事を進められるようにしなければなりません。上司や同僚からの信頼を得るためにコミュニケーションを欠かさないようにしましょう。ここでは、報告、連絡、相談の違いと使い分け方、信頼が得られ、トラブルを未然防ぐための報告、連絡、相談の仕方を学ぶことができます。■Section6 モノの取り扱い方ものづくりを行う会社は、モノが商品であり、原材料であり、仕事を行うために不可欠なものです。これらモノには、様々な形態や特性、状態があり、それぞれに合った取り扱いをしなければ、顧客に不良品を提供してしまったり、破損したり、ケガをすることがあります。ここでは、モノの形態や特性、状態に合った識別方法や取り扱い方法、取り扱う上での条件などモノの取り扱いのポイントを学ぶことができます。■Section7 安全衛生製造現場には、普段の生活では触れることのない設備や薬品などを取り扱います。それらの取り扱いを間違えれば、病気やケガをすることがあります。安全衛生の目的は、健康を保ち、危険がない中で、安心して働くことができるようにすることです。ここでは、健康維持と災害防止のための安全管理上の課題と作業者として心掛けること、意識すべき行動、注意点について事例を交えて学ぶことができます。※Section7 安全衛生のみ、演習で学ぶ『実践編』・ケーススタディ型ドリルが付帯します。【講師について】200以上のコンサルティングプロジェクトと3万人以上の人材育成実績のあるコンサルソーシングの代表取締役・経営コンサルタントの松井順一が様々な業種・職種における改善実績から培ったノウハウを紹介します。なお本シリーズは、講座を企画開発したコンサルタントの講師に代わり、講座の進行・解説はレクチャロイド『YUI』がナビゲートします。【本シリーズ・コースの特徴】『ものづくり革新・改善シリーズ』とは、「目的の見える化」「課題設定力」「実行力」を高め、業務遂行力の向上に役立つカリキュラムです。製造業・メーカーで用いられるトヨタ生産方式、５Ｓ・見える化などの実績ある管理・改善手法を組み込み、製造現場はもちろん、営業・開発・管理間接・サービスなどオフィス業務にも役立つ内容です。知識を得るための『基本編』、定着度を測る『理解度テスト』、演習で学ぶ『実践編』が基本構成です。（『実践編』のないコースもあります）コースを最後まで受講した際は、全体の理解度をチェックする『確認テスト』もご活用ください。ダウンロードできる実践帳票などのツールも用意していますので、職場での実践・改善にお役立てください。複数の領域に関わるテーマの場合、同じセクションが掲載されているコースもあります。予めご了承ください。
