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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/atendimento-e-vendas-na-pratica/
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课程名称：实践中的客户服务与销售 课程概述： 本课程“实践中的客户服务与销售”将帮助你掌握成为一名优秀销售人员所需的实际技能。通过结合理论与实践，包含18个实践练习，你将能够自信地销售任何产品。“实践中的客户服务与销售”课程覆盖销售的每一个环节：计划、接触客户、处理异议、转述与促成交易。在这一框架下，你将学习理论知识，并通过精心设计的简单实践练习进行巩固，最终掌握所有销售所需的核心技能。 任何人，通过正确的技巧（理论）和训练（实践练习），都可以成为一名出色的销售人员和店面客服。有些人可能天生外向，善于人际交往，但这并不代表他们拥有所有优秀销售人员所具备的必要能力和技能。我发现，销售并非与生俱来的天赋，最优秀的销售人员其实拥有丰富的知识、技能、工具和大量的技巧。 在创建和组织企业后，我意识到，企业面临的许多挑战中，最大的问题并非“卖不卖得出去”，而是“有没有用正确的方式去卖”。每个销售人员都有自己的销售方式，但缺乏系统性的销售技巧会阻碍销售，导致许多潜在客户流失。然而，只要在销售流程中做出一些简单的调整，就能显著提升销售额，并带来客户推荐。
O treinamento de Atendimento e Vendas Na Prática te ajuda na prática a adquirir habilidades necessárias a um bom vendedor.Através de 18 exercícios práticos em um sistema de parte teoria, parte prática, você vai sair desse treinamento completamente apto a vender qualquer coisa.O treinamento ensina todas as etapas de uma venda: planejamento, abordagem, objeções, paráfrases e fechamento.Dentro dessa estrutura então você vai aprender a teoria e logo em seguida treinar ela com exercícios práticos simples mas bem elaborados de modo que ao final do curso tenha aprendido as habilidades necessárias para realizar qualquer venda.Qualquer um pode se tornar um excelente vendedor e atendente de loja, com as técnicas corretas (teoria) e treinamento (exercícios práticos) você irá se tornar um mestre na arte de vender.Eventualmente uma pessoa pode ser mais extrovertida e ter uma facilidade natural para se relacionar, mas isso não significa que ela terá as competências e habilidades necessárias e presentes em todos os grandes vendedores. Com o tempo aprendi que vender não é um dom que nasce de berço - os melhores na verdade tem muito conhecimento, habilidades, ferramentas e técnica, muita técnica.Após estruturar negócios e empresas, com o tempo percebi que uma das maiores dificuldades nas empresas não é vender, mas é saber vender da forma correta. Cada vendedor vende de um jeito, e a falta de técnica atrapalha e tira muitas vendas dessas empresas que acabavam por perder muitas vendas, e quando na realidade, simples ajustes no fluxo de venda foram capazes de aumentar em muito as vendas dessas empresas gerando também um fluxo de indicações.
