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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/atendimento-ao-cliente-de-excelencia/
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课程名称：客户服务卓越课程 概述： 你是否曾想过自己的客户是否真正喜欢你？他们是否会向朋友赞美你的公司？如果出现问题，他们是否考虑转向竞争对手？每次客户访问或接受服务时，他们是否都感到满意和受到尊重？虽然你可能认为实现卓越的客户服务是一项艰巨的任务，只有大型企业才能做到，但其实并非如此！卓越的客户服务可以从多方面帮助你的企业，例如提升销量，促使曾经的客户推荐、评价你的公司（从而促进市场推广），并使客户在催款电话中更加友好。 在《客户服务卓越课程》中，你将学习什么是卓越的客户服务，了解各种工具和框架，创建自己的服务指南，并制定适合你企业和客户类型的策略，以实现卓越的客户服务。 课程内容包括： - 10种独特的可下载、可打印工具 - 近70节简短直接的课程 - 超过6小时的内容：Udemy上最全面的课程！ - 10个书面练习 - 随时随地观看，按自己喜欢的顺序学习 - 10个模块，涵盖服务的方方面面 - 与教师的支持和互动 - 终身访问课程 - 结业证书 - 满意保证：30天内可退款！ 学生评价： 多个学员给予好评，称赞教授Ivan的讲解清晰，并提供书籍参考。课程内容丰富、实用，内容格式良好，深受学生的喜爱。 为什么选择这个课程？ 已有近1000名学生，91%的学生表示喜欢此课程。课程为最受欢迎课程之一，划分合理，配有工具、练习和与教师的互动。
Responda às seguintes perguntas:Será que seus clientes amam você?Eles falam para seus amigos sobre como a sua empresa é excelente?Você sente que eles considerariam ir para um concorrente caso algo desse errado?Eles sempre saem de CADA visita ou atendimento se sentindo felizes e bem tratados?Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil, somente algo que grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas adivinha só: não é!Um Atendimento de excelência pode te ajudar de diversas formas em sua empresa, como aumentar o número de vendas, fazer seus ex-clientes te recomendarem, comentarem e avaliarem sua empresa (ajudando seu marketing), fazem seus clientes mais simpáticos às ligações de cobrança e de muitas outras formas.Neste curso de Atendimento ao Cliente de Excelência, você vai aprender não só o que é um atendimento de excelência e ver incríveis ferramentas e frameworks, mas como criar seu próprio guia de atendimento e também criar estratégias que encaixam perfeitamente com seu tipo de negócio e tipos de clientes para que você alcancem um atendimento de excelência.O que está incluso no curso completo:10 ferramentas únicas baixáveis, prontas para impressãoSão quase 70 aulas curtas e diretas ao ponto.Mais de 6 horas de conteúdo: o curso mais completo da Udemy!10 exercícios escritos!Assista quando quiser e na ordem que quiser! 10 módulos cobrindo atendimento de A a ZSuporte e interação com professorAcesso vitalício ao curso!Certificado de conclusãoGarantia de satisfação: você tem até 30 dias para ter seu dinheiro de volta!O que alguns de meus alunos comentaram:⭐⭐⭐⭐⭐ Maravilhoso, o professor Ivan explica super bem e tem sempre referências de livros. Superou minhas expectativas, amando o curso!!!⭐⭐⭐⭐⭐ I'm really enjoying the course so far. The content is well formatted, the course itself is very dense and with a lot of concepts, but keeping it very practical!⭐⭐⭐⭐⭐ Ótimo curso, bem didático e muito, muito completo. Ainda estou fazendo, mas curtindo!⭐⭐⭐⭐⭐ Esta abordando bem os conflitos encontrados durante meu cotidiano e a maneira como me coloco na organização em que desempenho as atividades.⭐⭐⭐⭐⭐ Sim , no primeiro video ele ja conseguiu ampliar bastante a ideia de conseguir atender melhor a todos.Por que adquirir esse curso?São quase 1.000 alunos já, sendo que 91% dos alunos disseram que gostaram do cursoListado entre os cursos mais populares, sendo que é um dos mais novosCurso bem dividido, com ferramentas, exercícios e interação com o professor!
