Atendimento Surpreendente ao Cliente - Customer Service/SAC

所在平台: Udemy

课程主页: https://www.udemy.com/course/atendimento/

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课程简介

**课程名称:** sorprendente客户服务 - 客户服务/SAC **课程概述:** 本课程旨在帮助您充分发挥客户服务潜力,成为数字化时代客户服务和惊艳客户服务的专家。课程强调客户是企业生存的关键,并提出一系列问题,引导学员思考当前的客户服务是否令客户满意、是否能促进品牌口碑传播、是否能留住客户免受竞争对手影响,以及社交媒体是否被有效用作客户服务渠道。 课程指出,在数字化时代,客户服务已成为企业的重要竞争优势,直接影响客户的购买决策。学员将学习到独家且最新的工具和策略,以惊艳客户,并将其转化为忠实拥护者。课程将提供可立即应用的实践步骤,帮助学员从各方面取悦客户,增强客户忠诚度。 讲师拥有24年的客户服务、管理、呼叫中心和电话营销经验,曾帮助众多企业提升客户服务绩效,并获得多个质量奖项和国际认证。他将分享其数十年来简单、强大且经过验证的建议,帮助学员成为客户成功领域的专家。 **课程模块:** * 数字化时代的战略客户服务 * 新客户画像 * 高级客户服务技巧 * 全渠道(Omnichannel) * 相关法律法规及其对客户服务的影响 * 客户服务中的激励机制 **课程特点:** 本课程100%注重实践,教学方法生动易懂,内容丰富。

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课程详情

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