|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/art-of-selling-skills/
课程评论：没有评论
这是一门名为“销售艺术”的 Coursera 课程，旨在教授学员掌握关键的销售技能，以成功完成销售交易。 课程将重点介绍四项核心销售技能： 1. **改变客户的态度：** 学会影响和转化客户的购买意向。 2. **识别购买信号：** 准确捕捉客户的购买意愿，抓住销售时机。 3. **处理客户异议：** 有效回应并化解客户在购买过程中提出的疑虑和反对意见。 4. **完成交易（Closing）：** 掌握促成最终销售的技巧。 通过本课程，学员将学习： * **沟通与销售的入门概念：** 理解沟通在销售过程中的重要性。 * **有效的沟通以提高利润和生产力：** 学习如何通过沟通提升销售业绩。 * **建立客户沟通层级和方向：** 掌握与不同客户进行有效沟通的方法。 * **处理各类客户及其问题，建立长期关系：** 学习如何理解客户需求，解决问题，并建立稳固的客户关系。 * **沟通类型和有效倾听技巧：** 提升人际沟通能力，特别是倾听的技巧。 * **科学和实践的销售步骤：** 了解并运用系统化的销售流程。 * **销售过程的类型、模式和要素：** 深入理解销售的本质和构成。 * **掌握沟通和销售的基本原理：** 建立扎实的理论基础。 * **了解沟通模型：** 学习有效的沟通框架。 * **掌握主要的销售理论，并提升倾听和表达技巧：** 学习销售策略，并通过有条理的语言进行有效表达。 * **建立融洽关系，纠正沟通和销售中的错误：** 学习如何与客户建立信任，并避免常见的销售失误。 课程强调，销售的本质在于**信任**，是将产品或服务的价值有效传达给客户。销售人员需要**自信**地表达，并在销售的每个阶段保持专业和权威。同时，销售的重点在于**客户**，而非销售者本人。课程鼓励学员**同理心**，理解客户的痛点，并展示产品或服务如何解决这些问题。
إن المهارات التي يتمتع بها البائع وقدرته على استثمارها في تقديم عروضه البيعية هي المدخل الذي يمكن من خلاله إتمام الصفقة البيعيةوسيتركز حديثنا في هذا الجانب الهام في استعراض 4 مهارات بيع أساسية، إذا استطاع البائع أن يكتسبها وينميها كانت له السلاح الذي يمكن به استمالة عملائه المستهدفين لعقد الصفقة البيعية. والمهارات الأربع هي: - القدرة على تغيير مواقف العملاء. - التعرف على مؤشرات الشراء. - التعامل مع اعتراضات العملاء. - القدرة على إتمام الصفقة Closing.ولذلك سوف يتعلم دارس كورس فن البيع النقاط التالية:مدخل لمفھوم التواصل وعملیة البیعالتواصل الفعال لتحقیق اعلي ربحیة انتاجیةمستویات واتجاھات التواصل مع العملاء التعامل مع جمیع أنواع العملاءحل مشاكل العملاء وبناء علاقات طویلة الامدانواع التواصل ومھارات الاستماع الفعالخطوات البیع العلمیة والعملیةتعریف المشاركین على أنواع وأنماط وعناصر العملیة البیعیة وكذلك على المنطلقات الأساسیة للاتصال والبیعتعریف المشاركین بنموذج الاتصالتعریف المشاركین على أھم نظریات البیع وتحسین وتطبیق مھارتي الإصغاء والكلام الممنھجبناء الألفة والتوافق لدى المشاركین واكسابھم مھارة تصحیح الأخطاء الاتصالیة والبیعیةالمبيعات في جوهرها هي مسألة ثقة، إنها ممارسة مهارات تتعلق بنقل القيمة وأهمية المنتج إلى العميل المهتم، ومن الصعب القيام بذلك بشكل ناجح إذا كنت تتحدث بعبارات غير مؤكدة أو لهجة غير واثقة أو متلعثمة، لذا يجب عليك التحدث بثقة وسُلطة في كل مرحلة من مراحل عملية البيع.حافظ على نبرة الثقة دائماً، واستمر في إجراء اجتماعات أو محادثات مع العملاء المحتملين فهم بحاجة إلى أن يشعروا أنك واثق من منتجك أو خدمتك.ذكر دائمًا أن المبيعات تتمحور حول العميل، أنت لا تبيع لنفسك وإنما تبيع لعملائك المحتملين، لذا كن متعاطفًا وفكر في كيفية قيام منتجك أو خدمتك بحل المشكلات التي يوجهها العميل المحتمل.
