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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/analista-de-processos/
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**课程名称：** 流程分析师 **课程概述：** 本课程旨在帮助学员掌握企业流程管理的核心技能。无论企业流程是否组织有序，其存在是必然的。课程将教授如何有效地绘制流程图、分析各阶段，衡量流程绩效，并介绍用于流程改进的工具和方法。 课程内容涵盖流程管理、流程绘制、使用Bizagi进行流程建模、关键绩效指标（KPI）以及流程规划和统计过程控制（CEP）。 **核心内容：** * **流程与运作：** 理解所有企业都存在的内部运作模式，并学习如何将这些流程进行组织和梳理。 * **流程绘制与分析：** 掌握描绘企业内部各项任务流程图的方法，并能对其每个阶段进行深入分析。 * **绩效衡量与改进：** 学习如何设定关键绩效指标（KPI）来衡量流程的效率，并运用多种工具与方法来优化和改进现有流程。 * **流程管理策略：** 了解流程管理作为一项长期战略，如何通过持续监控和优化业务流程来提升企业效率、驱动业务增长。 * **流程分类：** 区分核心流程（包含多个子流程，如采购、收货、检验、仓储和物流等）和支持流程（优化企业运营但非核心产品或服务交付流程）。 **课程目标：** 通过本课程的学习，学员将能够熟练地管理企业的各类流程，并具备设计和实施高效业务流程的能力，从而成为一名合格的流程分析师。
Todas as empresas possuem processos, organizados ou não, eles sempre existiram.O curso mostra como mapear processos, analisar suas fases, medir seu desempenho e apresentar ferramentas e métodos utilizados na melhoria dos processos.O curso Analista de Processos está dividido em módulos estrategicamente posicionados de acordo com a implementação e manutenção de uma boa gestão. O foco é preparar o profissional para desenvolver processos eficientes dentro das organizações.Ao final do curso, o participante estará apto a gerenciar processos de forma eficaz.O gerenciamento de processos é uma estratégia de longo prazo que monitora constantemente os processos de negócios para que eles mantenham a eficiência ideal. Implementado corretamente, ele ajuda significativamente a impulsionar o crescimento dos negócios.O conceito de processo pode ser muito amplo, mas vamos resumi-lo aqui como um conjunto de tarefas com um propósito, juntas, essas tarefas (ou atividades) formam o processo que ainda deve ter entradas e saídas.Conteúdo:- Gestão de processos- Mapeamento de processos- Modelagem de processos com o Bizagi- KPI - Indicadores de desempenho- Planejamento de processos- CEP - Controle estatístico de processosOs processos podem ser classificados como principais, ou seja, aqueles que possuem vários subprocessos, por exemplo: Suprimentos é um processo muito amplo, dentro dele temos vários subprocessos como Compras, Recebimento, Inspeção, Armazenamento e Logística.Processos de apoio são aqueles que existem na organização, mas que sem eles o produto ou serviço é realizado, porém, não com os níveis de qualidade ou segurança desejados.
