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课程主页: https://www.udemy.com/course/analista-de-logistica-fulfillment/
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本课程“B2C & FULFIIMENT 物流分析师”旨在全面剖析 B2C 和全渠道（Full Commerce）物流的各个环节。课程涵盖了从基础概念到高级应用的广泛内容。 **第一部分：物流履行与全渠道概述** 本部分旨在建立坚实的理论基础，深入讲解了： * **物流履行与全渠道概念介绍：** 阐述了fulfillment和full commerce的核心概念。 * **库存管理：** 详细探讨了健康库存、临界库存、安全库存、缓冲库存的定义与管理，以及由于流程或逆向物流（reversa）造成的损坏、待处理（quarentena）、缺陷（defeito）等库存状态。 * **产品标识与法规：** 讲解了EAN、SKU、DUN码的含义，以及SEFAZ、Anvisa等相关法规对物流的影响。 * **订单处理与发货：** 涵盖了订单处理中的打包失败（insucesso de packing）、发货（expedição）、截止点（ponto de corte）、批次与有效期（lote e validade）、维修发货（remessa de conserto）、系统脏污（sujeira sistêmica）等关键环节。 * **运输模式与中断：** 介绍了First Mile、Midle Mile、Last Mile的运输概念，以及库存中断（ruptura de estoque）、物流损失（perca logística）、装运文件（arquivo de embarque）等问题。 * **库存盘点与服务水平：** 讲解了库存盘点（inventário）、服务水平协议（SLA）和服务水平目标（SLO）。 * **需求预测与运输管理：** 涵盖了需求预测（forecast）、运输管理系统（TMS）、Milk Run模式，以及物流中的污染（contaminação）、丢弃订单（pedido de descarte）等。 * **不同模式的履行：** 区分了1P fulfillment、3P fulfillment、全渠道（crossdocking）、B2C、B2B、DTC客户履行，以及与售后服务（SAC）和保质期（shelf life）相关的物流。 * **运营效率与流程：** 探讨了缺勤率（absenteismo）、准确率（acuracidade）、返修（aftermarket）、现场分析（gemba）、看板（kanbam）、积压（backlog）、箱式打包（caixas bin）、头脑风暴（braistorming）、装箱（box）、简报（briefing）、预算（budget）、增值卡车（TAC agregado）、整车（FTL）、零担（LTL）、调拨单（nota de transferência）、退货单（nota de devolução）、退货调拨单（nota transferência de devolução）、更正通知单（carta de correção）以及人员周转率（turnover）。 * **拣货与配送：** 讲解了拣货路线（rota de picking）、安莎等级（nível da anvisa）、物流保险箱（cofre logístico）。 * **规划与协同：** 介绍了S&OP（销售与运营规划）、S&OE（销售与运营执行）和IBP（集成业务计划）的概念。 * **海运与港口：** 触及了海运（mar aberto）和物流议程（agenda logística）。 * **先进先出与后进先出：** 详细解释了FIFO、LIFO、FEFO（先到期先出）原则。 * **现场操作与协作：** 讲解了现场操作（in loco）、共享（share）、卡迪斯（kardex）。 * **时间管理与流程：** 阐述了前置时间（lead time）、时间线（time line）、管道（pipe line）、ERP（企业资源计划）、加工时间（taktime）、周期时间（tempo de ciclo）、OEE（整体设备效率）、VSM（价值流图）。 **第二部分：入库（INBOUND）操作** 本部分专注于入库流程，包括： * **入库操作介绍：** 讲解了入库的首要概念。 * **收货流程：** 涵盖了预约与收货（agendamentos e recebimentos）、收货前置时间（lead time de recebimento）、WMS（仓库管理系统）在收货中的应用、不同类型的供应单据（tipos de notas de abastecimento）、收货流程图（fluxograma de recebimento）、收货SLA、系统化存储（armazenamento sistêmico）以及批次存储（armazenamento de lotes）。 **第三部分：订单集成** 本部分深入探讨订单集成，包括： * **订单集成专家视角：** 讲解了订单集成的核心知识。 * **ERP系统集成：** 涵盖了商家ERP集成（integração ERP seller）、仓库CD ERP集成（integração ERP do CD），以及订单集成的规则（regras de integração de pedidos）。 **第四部分：拣货（Picking）操作** 本部分聚焦拣货流程，包括： * **拣货操作介绍：** 讲解了拣货（picking）和取货（coleta）操作。 * **拣货效率与失误：** 分析了揀貨生產力與失誤（produtividade x falhas no picking）。 **第五部分：打包（Packing）操作** 本部分侧重打包流程，包括： * **打包流程图：** 讲解了打包操作的完整流程图（fluxograma da operação de packing）。 * **打包常见错误：** 分析了打包过程中可能出现的错误（possíveis erros na operação de packing）。 **第六部分：发货（Expedição）操作** 本部分聚焦发货流程，包括： * **发货前处理：** 讲解了发货前处理流程（processo de pré expedição）。 * **发货流程与错误：** 涵盖了发货流程（processo de expedição）以及发货前和发货过程中的常见错误（erros na pré expedição, erros de expedição）。 **第七部分：码头（Doca）操作** 本部分讲解码头操作，包括： * **码头支援点（P.A）：** 介绍了码头支援点（ponto de apoio em doca）、其流程图、潜在错误及责任。 **第八部分：逆向物流（Logística Reversa）** 本部分深入探讨逆向物流，包括： * **逆向物流概述：** 介绍了逆向物流的概念。 * **逆向物流流程：** 涵盖了沟通、团队、时效与预约、逆向收货流程、逆向验证、逆向分拣流程、WMS中的逆向流程以及客户端的逆向流程。 **第九部分：库存覆盖率（Cobertura de Estoque）** 本部分关注库存覆盖率，包括： * **销售出库概览：** 追踪销售出库情况。 * **库存中断管理：** 解决断货问题。 * **在途库存：** 管理在途库存。 * **库存数据库：** 建立和使用库存数据库。 * **库存规划：** 介绍库存规划。 * **库存覆盖率概念：** 深入讲解库存覆盖率。 **第十部分：库存盘点（Inventário）** 本部分聚焦库存盘点，包括： * **库存盘点基础：** 解释什么是物流盘点。 * **盘点类型：** 介绍总体盘点（inventário geral rotativo）和循环盘点（inventário cíclico ou rotativo）、局部盘点（inventário parcial de rua）。 * **权责：** 明确卖家（seller）和仓库（CD）在盘点中的权利和义务。 **第十一部分：库存盘点 piloto 验证** 本部分讲解库存盘点 piloto 的验证，包括： * **库存盘点 piloto**: 介绍库存盘点 pilotos。 * **盘点通知预览**: 解释盘点通知。 **第十二部分：Power BI 介绍** 本部分是关于数据可视化工具 Power BI 的入门，教授如何： * **下载与界面：** 下载 Power BI Desktop 并熟悉其界面。 * **仪表板创建：** 学习创建卡片（cartões）、格式化卡片、使用Scroller图表、创建筛选器和切片器（filtros e segmentação de dados）、创建饼图（gráfico de pizza）、环形图（gráficos de rosca）、矩阵（matriz de layout de dados）、条形图（gráfico de barras），以及发布和导出报表。 **第十三部分：库存仪表板 - Power BI** 本部分指导如何使用 Power BI 创建库存仪表板，包括： * **库存卡片：** 创建和格式化库存卡片。 * **库存图表：** 创建库存饼图并完成仪表板。 **第十四部分：库存规划仪表板 - Power BI** 本部分教授如何创建库存规划仪表板，涉及： * **数据准备：** 格式化数据源。 * **仪表板元素：** 创建和格式化卡片，使用Scroller图表、环形图、条形图，创建切片器，以及生成覆盖率表格和滑动过滤器。 **第十五部分：损坏仪表板 - Power BI** 本部分讲解如何创建损坏仪表板，包括： * **视觉元素：** 插入渐变。 * **数据导入：** 从 Google Sheets 导入数据。 * **仪表板构建：** 创建卡片和过滤器，进行格式化，并完成仪表板。 **第十六部分：库存仪表板 - Power BI (重复)** 本部分与第十三部分内容相似，再次强调库存仪表板的创建。 **第十七部分：损坏仪表板 - Power BI (重复)** 本部分与第十五部分内容相似，再次强调损坏仪表板的创建。
Seção 1:Introdução ao conceitos de Logística Fulfillment e Full commerceAula 1:1 - Apresentação do Módulo Conceitos Fulfillment e Full commerce(Prévia habilitada)Aula 2:2 - Estoque saudável Fulfillment e Full commerceAula 3:3- Estoque critico Fulfillment e Full commerceAula 4:4 - Estoque de segurança Fulfillment e Full commerceAula 5:5 - Estoque pulmão Fulfillment e Full commerceAula 6:6 - Avarias de Processo Fulfillment e Full commerceAula 7:7 - Avarias de Reversa Fulfillment e Full commerceAula 8:8 - Estoque Quarentena Fulfillment e Full commerceAula 9:9 - EAN Fulfillment e Full commerceAula 10:10 - SKU Fulfillment e Full commerceAula 11:11 - DUN Fulfillment e Full commerceAula 12:12 - SEFAZ Fulfillment e Full commerceAula 13:13 - Faturamento em contingencia Fulfillment e Full commerceAula 14:14 - Insucesso de packing Fulfillment e Full commerceAula 15:15 - Expedição Fulfillment e Full commerceAula 16:16 - Ponto de Corte Fulfillment e Full commerceAula 17:17 - Lote e Validade Fulfillment e Full commerceAula 18:18 - Anvisa Fulfillment e Full commerceAula 19:20 - Estoque defeito Fulfillment e full commerceAula 20:21 - Remessa de conserto Fulfillment e full commerceAula 21:22 - Sujeira Sistêmica Fulfillment e full commerceAula 22:23 - First Mile Fulfillment e full commerceAula 23:24 - Midle Mile Fulfillment e Full commerceAula 24:25 - Last Mile Fulfillment e Full commerceAula 25:26 - Ruptura de estoque Fulfillment e Full commerceAula 26:27 - PLG Perca Logística Fulfillment e Full commerceAula 27:28 - Arquivo de embarque Fulfillment e Full commerceAula 28:29 - Inventário Fulfillment e Full commerceAula 29:30 - SLA Fulfillment e Full commerceAula 30:31 - SLO Fulfillment e Full commerceAula 31:32 - Forecast Fulfillment e Full commerceAula 32:33 - TMS Fulfillment e Full commerceAula 33:34 - Milk run Fulfillment e Full commerceAula 34:35 - Contaminação na Logística Fulfillment e Full commerceAula 35:36 - Pedido de descarte Fulfillment e Full commerceAula 36:37 - 1P Fulfillment e Full commerceAula 37:38 - 3P Fulfillment e Full commerceAula 38:39 - Blocado Fulfillment e Full commerceAula 39:40 - Danfe Simplificada Fulffilment e Full commerceAula 40:41 - DAP Fulffilment e Full commerceAula 41:42 - Tracking Fulffilment e Full commerceAula 42:43 - Chamada Fiscal Fulffilment e Full commerceAula 43:44 - Nota de referencia Fulffilment e Full commerceAula 44:45 - Crossdocking Fulffilment e Full commerceAula 45:46 - Troca de Nota Fulffilment e Full commerceAula 46:47 - B2C Fullfilment e Full commerceAula 47:48 - B2B Fullfilment e Full commerceAula 48:49 - Cliente DTC Fullfilment e Full commerceAula 49:50 -SAC Fullfilment e Full commerceAula 50:51 -Shelf life Fullfilment e Full commerceAula 51:52 - Absenteismo Fullfilment e Full commerceAula 52:53 - Acuracidade Fullfilment e Full commerceAula 53:54 - Aftermarket Fullfilment e Full commerceAula 54:55 - Gemba Fullfilment e Full commerceAula 55:56 - Kanbam Fullfilment e Full commerceAula 56:57 - Backlog Fullfilment e Full commerceAula 57:58 - Caixas Bin Fullfilment e Full commerceAula 58:59 - Braistorming Fullfilment e Full commerceAula 59:60 - Box Fullfilment e Full commerceAula 60:61 - Briefing Fulfillment e Full commerceAula 61:62 - Budget Fulfillment e Full commerceAula 62:63 - TAC Agregado Fulfillment e Full commerceAula 63:64 - FTL Fulfillment e Full commerceAula 64:65 - LTL Fulfillment e Full commerceAula 65:66 - Nota de Transferência Fulfillment e Full commerceAula 66:67 - Nota de devolução Fulfillment e Full commerceAula 67:68 - Nota transferência de devolução Fulfillment e Full commerceAula 68:69 - Carta de correção Fulfillment e Full commerceAula 69:70 - Turnover Fulfillment e Full commerceAula 70:71 - Rota de Picking Fulfillment e Full commerceAula 71:72 - Nível da Anvisa Fulfillment e Full commerceAula 72:73 - Cofre Logístico Fulfillment e Full commerceAula 73:74 - S & OP Fulfillment e Full commerceAula 74:75 - S & OE Fulfillment e Full commerceAula 75:76 - IBP Fulfillment e Full commerceAula 76:77 - Mar Aberto Fulfillment e Full commerceAula 77:78 - Agenda Logística Fulfillment e Full commerceAula 78:79 - FIFO Fulfillment e Full commerceAula 79:80 - LIFO Fulfillment e Full commerceAula 80:81 - FEFO Fulfillment e Full commerceAula 81:82 - IN LOCO Fulfillment e Full commerceAula 82:83 - SHARE Fulfillment e Full commerceAula 83:84 - KARDEX Fulfillment e Full commerceAula 84:85 - LEAD TIME Fulfillment e Full commerceAula 85:86 - TIME LINEAula 86:87 - PIPE LINE Fulfillment e Full commerceAula 87:88 - ERP Fulfillment e Full commerceAula 88:89 - TAKTIME Fulfillment e Full commerceAula 89:90 - TEMPO DE DE CICLO Fulfillment e Full commerceAula 90:91 - 0EE - Fulfillment e Full commerceAula 91:92 - VSM Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 2:2 -Operações INBOUND Recebimentos Fulfillment e Full commerceAula 92:1 - Introdução a operação de INBOUND Fulfillment e Full commerceAula 93:2 - Agendamentos e recebimentos INBOUND Fulfillment e Full commerceAula 94:3 - Lead Time de Recebimento INBOUND Fulfillment e Full commerceAula 95:4 - WMS Fulfillment e Full commerceAula 96:5 - Tipos de Notas de Abastecimento Fulfillment e Full commerceAula 97:6 - Fluxograma de Recebimento Fulfillment e Full commerceAula 98:7 - Nível de SLA Fulfillment e Full commerceAula 99:8 - Armazenamento Sistêmico Fulfillment e Full commerceAula 100:9 - Armazenamento de Lotes Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 3:3 -Integração de Pedidos Especialista Fulfillmemnt e Full CommerceAula 101:1 - Integração de Pedidos Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 102:2 - Integração ERP Seller Especialista Fulfillmemnt e Full CommerceAula 103:3 - Integração ERP do CD Especialista Fulfillmemnt e Full CommerceAula 104:4 - Regras de Integração de Pedidos Especialista Fulfillmemnt e Full CommerceItem da grade curricularSeção 4:4 - Conceitos de Operações de Picking Especialista em Fullfillment e Full CommerAula 105:1 - Introdução a Operação de Picking Coleta Especialista em Fulfillment e Full CAula 106:2 - Operação de Picking Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 107:3 - Produtividade x Falhas no Picking Especialista em Fulfillment e Full CommerItem da grade curricularSeção 5:5 - Conceitos de Operação de Packing Especialista em Fullfillment e Full CommercAula 108:1 - Fluxograma da Operação de Packing Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 109:2 - Possíveis Erros na Operação de Packing Especialista Fulfillment e Full commeItem da grade curricularSeção 6:6 - Conceitos de Operação de Expedição Especialista em Fullfillment e Full CommeAula 110:1 - Processo de Pré Expedição Especialista Fulfillment e Full commerceAula 111:2 - Processo de Expedição Especialista Fulfillment e Full commerceAula 112:3 - Erros na Pré Expedição Especialista Fulfillment e Full commerceAula 113:4 - Erros de Expedição Especialista Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 7:7 - Conceitos de P.A em Doca Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 114:1 - P.A ponto de apoio em Doca Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 115:2 - Fluxograma do P.A em Doca Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 116:3 - Possíveis erros do P.A em Doca Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 117:4 - Responsabilidade do P.A em Doca Especialista em Fulfillment e Full CommerceItem da grade curricularSeção 8:8 - Logística Reversa Fulfillment e Full commerceAula 118:1 - Introdução a Logística Reversa do Fulfillment e do Full commerceAula 119:2 - Comunicação na Reversa Fulfillment e do Full commerceAula 120:3 - Equipe de Reversa Fulfillment e do Full commerceAula 121:4 - Prazo e agendamento para Reversa Fulfillment e do Full commerceAula 122:5 - Fluxograma de recebimento de Reversa na Doca Fulfillment e do Full commerceAula 123:6 - Validação da Reversa na Doca Fulfillment e do Full commerceAula 124:7 -Fluxograma da triagem da Reversa Fulfillment e do Full commerceAula 125:8 - Fluxograma reversa no WMS do CD Fulfillment e do Full commerceAula 126:9 - Processo de reversa no cliente Full Fulfillment e do Full commerceItem da grade curricularSeção 9:9 -Cobertura de Estoque Fulfillment e Full CommerceAula 127:1- Resumo de Saída de Vendas - Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 128:2 - Produtos em Rupturas de Estoque Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 129:3 - Estoque em Trânsito Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 130:4 - Banco de dados do estoque Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 131:5 - Apresentação do Planejamento Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 132:6 - Coberturas de Estoque Especialista em Fulfillment e Full CommerceConteúdoItem da grade curricularSeção 10:Introdução ao InventárioAula 133:1 - o que é o Inventário Logistico Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 134:2 - Conceito do Inventário Geral Rotativo Especialista em Fulfillment e Full ComAula 135:3 - Inventário Ciclíco ou Rotativo Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 136:4 - Inventário Parcial de Rua Especialista em Fulfillment e Full CommerceAula 137:5 - Direitos e Deveres do SELLER no Inventário Especialista em Fulfillment e FulAula 138:6 - Direitos e Deveres do CD Logistico Especialista em Fulfillment e Full CommerItem da grade curricularSeção 11:Validação do inventário pilotoAula 139:1 - Inventário Piloto Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 140:2 - Prévia da carta de Inventário Bom dia Pessoal Especialista em Fulfillment eItem da grade curricularSeção 12:Introdução ao Power BIAula 141:1 - Baixando o Power BI DesktopAula 142:2-Conhecendo o Ambiente do Power BIAula 143:3 - Criando os Cartões no Power BIAula 144:4 - Formatando cartões no Power BIAula 145:5 - Aplicando gráfico Scroller no Power BIAula 146:6 -Criação de Filtros e Segmentação de dadosAula 147:7 - Criando Gráfico de PizzaAula 148:8 - Criando gráficos de RoscaAula 149:9 - Criando matriz de layout de dadosAula 150:10 - criando gráfico de barrasAula 151:11 - Publicando e extraindo os relatóriosItem da grade curricularSeção 13:10 - Dashboard de Estoque - Power BIAula 152:1 - Criação dos Cartões do estoque Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 153:2 - Criação dos Cartões Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 154:2 - Formatando os Cartões de estoque Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 155:3 - Criação dos Gráficos de Pizza Especialista Fulfillment e Full CommerceAula 156:4 - Finalizando o Dashboard de Estoque Especialista Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 14:Dashboard de planejamento de estoque - Power BIAula 157:1 - Formatando a base de dados Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 158:2 - Criação dos Cartões Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 159:3 - Formatando os cartões Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 160:4 - Criando Gráficos Scrooler Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 161:5 - Criando gráficos de Rosca Especialista Fulfillment e Full commerceAula 162:6 - Criando o Gráfico de Barras 5 - Criando gráficos de Rosca Especialista FulfiAula 163:7 - Criando a Segmentação de dados Especialista em Fulfillment e Full commerceAula 164:8 - Criando as tabelas de coberturas Especialista em Fulfillment e Full commercAula 165:9 - Criando Filtros de deslizamentos Especialista em Fulfillment e Full commercItem da grade curricularSeção 15:14 - Dashboard de Avarias - Power BIAula 166:1 - Inserindo o Gradiente Especialista Fulfillment Full commerceAula 167:2 - Importando a Google Sheets Especialista Fulfillment e Full commerceAula 168:3 - Criando Cartões e Filtros Especialista Fulfillment e Full commerceAula 169:4 - Formatando cartões 3 - Criando Cartões e Filtros Especialista Fulfillment eAula 170:5 - Formatando os Filtros 4 - Formatando cartões 3 - Criando Cartões e Filtros EAula 171:6 - Finalizando o Dashboard Especialista Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 16:Dashboard do Inventário no Power BIAula 172:1 - Configurando o template para o Dashboard Especialista Fulfillment e Full comAula 173:2 - Criando os cartões Especialista Fulfillment e Full commerceAula 174:2 - Criando os Filtros Especialista Fulfillment e Full commerceAula 175:3 - Gráficos Velocimetrô Especialista Fulfillment e Full commerceAula 176:4 - Gráficos barra empilhada Especialista Fulfillment e Full commerceAula 177:5 - Gráficos de Pizza Especialista Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção 17:Dashboard de Avarias no Power BIAula 178:1 - Inserindo o Gradiente Especialista Fulfillment Full commerceAula 179:2 - Importando a Google Sheets Especialista Fulfillment e Full commerceAula 180:3 - Criando Cartões e Filtros Especialista Fulfillment e Full commerceAula 181:4 - Formatando cartões 3 - Criando Cartões e Filtros Especialista Fulfillment eAula 182:5 - Formatando os Filtros 4 - Formatando cartões 3 - Criando Cartões e Filtros EAula 183:6 - Finalizando o Dashboard Especialista Fulfillment e Full commerceItem da grade curricularSeção
