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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/analise-e-solucao-de-problemas-com-8d/
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**课程名称：** 8D问题分析与解决方法 **课程概述：** 本课程专注于介绍和应用 8D（八步法）问题解决方法。8D 方法论是现代工业中解决产品和服务质量问题的标准方法，被广泛应用于各类行业，用于处理内部和外部客户在生产和服务过程中遇到的问题。许多客户甚至要求使用 8D 方法来处理问题，并且对该工具的严谨性有非常高的要求。 本课程旨在培养学员运用 8D 方法论进行问题分析和解决的能力。通过学习，您将能够： * 了解 PDCA 循环以及 8D 方法的八个步骤。 * 准确识别问题的根本原因。 * 应用诸如石川图（鱼骨图）、5W1H（五个为什么）和假设检验等工具来分析根本原因。 * 选择最有效的纠正措施来解决问题。 * 确保已实施的改进措施能够长期保持。 * 将已实施的改进扩展到其他类似的过程和产品。 **课程目标受众：** 本课程适合所有在工作中会接触或将接触到 8D 工具的专业人士。通过学习本课程，学员能够深入、正确地分析客户问题，并应用一套成熟、经验证的强大方法论来解决问题。
Desde o surgimento da indústria moderna, a metodologia dos Oito Passos para Solução de Problemas (ou 8D) se tornou unanimidade para a solução de problemas de qualidade em produtos e serviços. Atualmente ela é amplamente utilizada em todo tipo de indústria para tratar falhas nos clientes internos e externos da organização.Esses clientes muitas vezes exigem que a tratativa seja feita utilizando os 8 Passos para Solução de Problemas, e vale destacar: são muito exigentes quanto ao rigor na correta utilização dessa ferramenta.Esse curso visa formar profissionais capazes de conduzir trabalhos utilizando a metodologia 8D: Oito Passos para a Solução de Problemas. Ao longo do curso você vai:- Conhecer o ciclo PDCA e os 8Ds- Identificar corretamente a causa raiz dos problemas- Aplicar ferramentas de identificação de causa raiz, como Ishikawa, 5 Porquês e teste de hipóteses- Selecionar a melhor solução corretiva para o problema- Garantir a perpetuação das melhorias realizadas- Expandir as melhorias realizadas para outros processos e produtos similaresEsse curso se destina a todos que em algum momento tem ou virão a ter contato com a ferramenta 8D em seu trabalho, garantindo assim, através da aplicação de uma metodologia robusta e amplamente comprovada, uma análise correta e profunda dos problemas em cliente.
