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**课程名称:** AMADEUS GDS 完整课程 **课程概述:** 本课程面向所有人，旨在教授使用 Amadeus GDS 进行机票预订、管理、以及处理售后服务（如取消、退款、改签）的全方位知识。 **主要学习内容:** * **Amadeus 预订系统原理:** * 航班可用性查询（AN、SN 命令及选项） * 如何选择一个或多个航班航段 * 航班频率查询（TN 命令） * 城市、机场、航空公司、国家、设备的代码与解码 * **预订 (PNR) 操作:** * PNR 的五个强制元素 * 不同类型的预订（单人单航段、单人多航段、多人单航段、多人多航段） * PNR 搜索方法（通过文件号、姓名、姓名组合、旅客类型） * PNR 管理与修改 * **特殊服务与票价:** * 指示特殊服务（额外行李、特殊餐食、携带动物、轮椅等） * 确定预订价格，选择最优费率 * 支付方式指示 * 旅客座位选择与定价 * 电子客票出具与打印 * 旅客证件信息（护照、身份证）输入 * “完整预订”的 Amadeus 系统练习 * **电子杂费凭证 (EMD):** * TQT 费率面版概念 * TQM 面版概念（处罚和特殊服务） * **开放式客票 (Open Segment) 预订:** * 查询票价条款，查找退改签处罚 * 显示退款处罚 * 显示费用附加费（因日期、票价、行程变动） * **票务状态查询:** * 是否可编辑/不可编辑 * 是否可退款/不可退款 * **重开票与改签的区别** * **售后服务管理:** * 取消客票 * 使用 Amadeus Ticket Changer (ATC) 进行全额退款 * 使用 ATC 进行部分退款 * 手动全额退款流程 * 使用 ATC 或手动进行部分退款 * 使用 ATC 或手动进行日期、票价、行程的更改（改签） * **其他操作:** * 显示账单明细（半月） * 列出所有预订（按公司、按日期） * 添加旅客备注 * 添加客舱乘务员备注 本课程将通过实际操作练习，帮助学员熟练掌握 Amadeus GDS 的各项功能。
यह पाठ्यक्रम सभी के लिए है और आपको अमाडेयस जीडीएस टिकटिंग के बारे में सब कुछ सीखने की अनुमति देता है; आप जानेंगे कि आरक्षण कैसे पूरा करें, आरक्षण का प्रबंधन कैसे करें, रद्दीकरण, धन वापसी या विनिमय अनुरोध (पुनः जारी) के लिए बिक्री के बाद की सेवा कैसे संभालें। - अमाडेयस आरक्षण प्रणाली कैसे काम करती है।- उड़ान उपलब्धता अनुरोध:- कमांड: "एएन" और "एसएन" और उनके विकल्प।- एक या अधिक उड़ान खंडों का चयन कैसे करें।- "TN" के साथ उड़ान आवृत्तियों को प्रदर्शित करने का अनुरोध- शहरों, हवाई अड्डों की कोडिंग और एनकोडिंग।- एयरलाइनों, देशों, उपकरणों की कोडिंग और एनकोडिंग।- आरक्षण कैसे करें (पीएनआर):- यात्री नाम रिकॉर्ड के 5 अनिवार्य तत्व- एकल-यात्री, एकल-खंड बुकिंग- एकल-यात्री, बहु-खंड बुकिंग- बहु-यात्री, एकल-खंड बुकिंग- बहु-यात्री, बहु-खंड बुकिंग- आरक्षण (पीएनआर) की खोज कैसे करें:- फ़ाइल संख्या द्वारा.- नाम से.- प्रथम और अंतिम नाम से.- यात्री प्रकार (शिशु, बच्चे, युवा और वरिष्ठ)- आरक्षण तत्वों का प्रबंधन और संशोधन कैसे करें।- विशेष सेवाओं (अतिरिक्त सामान, विशेष भोजन, स्काउट में पशु, व्हीलचेयर, आदि) को कैसे इंगित करें।- आरक्षण का मूल्य कैसे तय करें, सर्वोत्तम संभव दर कैसे चुनें- भुगतान विधि कैसे बताएं।- यात्री सीट का चयन और मूल्य कैसे तय करें।- इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे जारी करें और प्रिंट करें।- यात्री दस्तावेज, पासपोर्ट, पहचान पत्र कैसे पेश करें।- अमाडेयस प्रणाली पर सही किया गया अभ्यास "पूर्ण आरक्षण":- इलेक्ट्रॉनिक विविध दस्तावेज़ (ईएमडी):- टीक्यूटी टैरिफ मास्क की धारणा- दंड और विशेष सेवाओं के टीक्यूएम मास्क की अवधारणा।- ओपन टिकट (ओपन सेगमेंट) के लिए आरक्षण कैसे करें- किराया शर्तों को कैसे देखें, रिफंड या तिथि या श्रेणी या यात्रा कार्यक्रम के विनिमय के अनुरोध के मामले में दंड का पता कैसे लगाएं।- रिफंड दंड कैसे प्रदर्शित करें।- दिनांक, समय, श्रेणी या मार्ग के आदान-प्रदान की स्थिति में किराया अनुपूरक कैसे प्रदर्शित किया जाए।- टिकट की स्थिति कैसे देखें:- संपादन योग्य या संपादन योग्य नहीं- वापसी योग्य या गैर-वापसी योग्य- पुनर्वैधीकरण और पुनर्निर्गम के बीच अंतर:- बिक्री के बाद सेवा का प्रबंधन कैसे करें:- टिकट रद्द कैसे करें?- अमाडेयस टिकट चेंजर के साथ पूर्ण धन वापसी कैसे प्राप्त करें।- अमाडेयस टिकट चेंजर के साथ आंशिक रिफंड कैसे करें।- मैनुअल में पूर्ण धन वापसी के लिए कैसे आगे बढ़ें।- एमेडियस प्रणाली पर एटीसी के साथ पूर्ण प्रतिपूर्ति का सुधार किया गया।- एमेडियस प्रणाली पर एटीसी के साथ आंशिक प्रतिपूर्ति का सुधार किया गया।- एमेडियस सिस्टम पर मैन्युअल रूप से पूर्ण प्रतिपूर्ति का सुधार किया गया।- अमाडेयस टिकट चेंजर के साथ तारीख, श्रेणी या यात्रा कार्यक्रम का आदान-प्रदान कैसे करें। (एटीसी पुनःप्रसारण):- अमाडेयस प्रणाली पर एटीसी में तारीखों के आदान-प्रदान का सुधार किया गया।- ए.टी.सी. में अमाडेयस प्रणाली पर वर्ग विनिमय के लिए सही अभ्यास।- अमाडेयस प्रणाली पर मैनुअल तिथि विनिमय का सुधार किया गया।- मैनुअल में तारीख, वर्ग या मार्ग का आदान-प्रदान कैसे करें। (मैनुअल पुनः जारी):- पुनर्सत्यापन कैसे किया जाए।- नकद विवरण (पाक्षिक) कैसे प्रदर्शित करें।- अपने सभी आरक्षणों को कैसे सूचीबद्ध करें:- कंपनी द्वारा- तिथि के अनुसार- आपकी सभी बुकिंग- यात्री के लिए नोट कैसे डालें।- केबिन क्रू के लिए नोट कैसे डालें
