|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/amadeus-gds/
课程评论：没有评论
Amadeus GDS (Global Distribution System) 课程全面解析 本课程为期全面，旨在帮助学员掌握 Amadeus GDS 系统在机票预订和管理中的各项功能。课程从 Amadeus 系统的基础运作原理讲起，详细介绍了如何进行航班可用性查询，包括使用 "AN" 和 "SN" 指令及其选项，以及如何选择部分或全部航段。此外，课程还涵盖了航班频率查询（"TN" 指令）、城市、机场、航空公司、国家、设备的编码和解码。 在 PNR（Passenger Name Record，旅客姓名记录）创建方面，课程深入讲解了 PNR 中的五大强制性要素，并提供了不同类型的 PNR 创建示例，包括单旅客单航段、单旅客多航段、多旅客单航段以及多旅客多航段的预订。同时，课程教授如何通过文件号、姓名、首末姓名来查询 PNR，并详细介绍了不同类型的旅客（儿童、婴儿、青年、老人）代码。 课程还涵盖了 PNR 的管理和修改，包括如何处理特殊服务请求（如额外行李、特殊餐食、导盲犬、轮椅等），如何进行机票定价和选择最优价格，如何指定付款方式，以及如何选择旅客座位和显示其价格。此外，课程还教授如何出具和打印电子客票，以及如何录入旅客证件信息（护照、身份证）。 在售后处理方面，课程重点介绍了 Amadeus GDS 在取消、退款和改签（换票）方面的操作。学员将学习如何创建电子杂项凭证 (EMD)，理解 TQT fare mask（票价掩码）和 QMS fare mask（罚金和服务）的概念。课程指导如何创建开放式客票，如何查询票价条款、退款罚金、改期罚金（日期、舱位、行程更改）并进行显示。 课程详细阐述了不同类型的退款和改签操作，包括： * **换票 (Reissue)**： * 使用 Amadeus Ticket Changer 进行退款。 * 使用 Amadeus Ticket Changer 进行部分退款。 * 在 Manual（手动）系统中进行退款跟踪。 * 使用 Amadeus Ticket Changer 进行日期、舱位或行程的交换。 * 在 ATC (Airline Ticketing Control) 系统中进行日期交换练习。 * 在 ATC 系统中进行舱位交换练习。 * 在 Manual 系统中进行日期交换练习。 * 在 Manual 系统中进行日期、舱位或行程的交换。 * **重新认证 (Revalidation)**： * 如何进行重新认证操作。 此外，课程 还包括： * **报告查询**：如何查询现金报告（半月报）。 * **预订查询**：按航空公司、按日期、查询所有预订。 * **旅客信息**：如何为旅客添加自定义备注，如何为机组人员添加自定义备注。 课程还提供可下载的 PDF 文件，供学员回顾和练习。 总之，本课程为学员提供了 Amadeus GDS 系统全方位的操作指导，从基础查询、预订创建到复杂的售后处理，帮助学员成为熟练的 Amadeus GDS 用户。
هذه الدورة مخصصة للجميع، وتتيح لك معرفة كل ما يتعلق بتذاكر Amadeus GDS؛ ستتعرف على كيفية إجراء الحجوزات الكاملة، وكيفية إدارة الحجوزات، وكيفية التعامل مع طلبات ما بعد البيع للإلغاء أو استرداد الأموال أو الاستبدال (إعادة الإصدار). - كيف يعمل نظام الحجز أماديوس.- طلبات توفر الرحلة:- الأمران: "AN" و"SN" وخياراتهما.- كيفية اختيار جزء أو أكثر من قطاعات الرحلة.- طلبات عرض ترددات الرحلات مع "TN"- ترميز وترميز المدن والمطارات.- ترميز وترميز شركات الطيران والدول والمعدات.- كيفية إجراء الحجز (PNR): - العناصر الخمسة الإلزامية لسجل اسم المسافر - حجز راكب واحد، قطعة واحدة- حجز راكب واحد ومتعدد القطاعات- حجز متعدد الركاب وقطاع واحد- حجز متعدد الركاب ومتعدد القطاعات- كيفية البحث عن حجز (PNR):- حسب رقم الملف.- بالاسم.- بالاسم الأول والأخير.- أنواع الركاب (الطفل، الطفل، الشباب وكبار السن)- كيفية إدارة وتعديل عناصر الحجز.- كيفية الإشارة إلى الخدمات الخاصة (الأمتعة الإضافية، الوجبة الخاصة، حيوان الكشافة، الكرسي المتحرك، إلخ).- كيفية تسعير الحجز، وكيفية اختيار أفضل سعر ممكن- كيفية الإشارة إلى طريقة الدفع.- كيفية اختيار مقعد الراكب وسعره.- كيفية إصدار وطباعة التذاكر الإلكترونية.- كيفية إدخال وثائق الركاب وجواز السفر وبطاقة الهوية.- التمرين المصحح "الحجز الكامل" على نظام أماديوس:- الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD): - مفهوم قناع تعريفة TQT - مفهوم قناع إدارة الجودة الشاملة من العقوبات والخدمات الخاصة.- كيفية حجز تذكرة مفتوحة (الجزء المفتوح)- كيفية الاطلاع على شروط السعر والبحث عن العقوبات في حالة طلب استرداد المبلغ أو تغيير التاريخ أو الدرجة أو خط سير الرحلة.- كيفية عرض عقوبات استرداد الأموال.- كيفية عرض رسوم الأجرة الإضافية في حالة تغيير التاريخ أو الوقت أو الدرجة أو خط سير الرحلة.- كيفية عرض حالات التذاكر: - قابلة للتحرير أو غير قابلة للتحرير - مستردة أو غير قابلة للاسترداد- الفرق بين إعادة المصادقة وإعادة الإصدار:- كيفية إدارة ما بعد البيع: - كيفية إلغاء (إبطال) التذكرة.- كيفية استرداد كامل المبلغ باستخدام برنامج Amadeus Ticket Changer.- كيفية استرداد جزء من المبلغ باستخدام تذكرة أماديوس التغيير.- كيفية متابعة السداد الكامل في الدليل.- تصحيح التمرين السداد الكامل مع ATC على نظام أماديوس.- تصحيح التمرين السداد الجزئي مع ATC على نظام أماديوس.- تصحيح تمرين السداد الكامل في الدليل على نظام أماديوس.- كيفية تبادل التاريخ أو الدرجة أو خط سير الرحلة مع Amadeus Ticket Changer. (إعادة بث ATC):- تصحيح تمرين تبادل التاريخ في ATC على نظام أماديوس.- تصحيح تمرين تبادل فئة ATC على نظام أماديوس.- تصحيح تمرين تبادل التاريخ يدوياً على نظام أماديوس.- كيفية استبدال التاريخ أو الفصل أو خط سير الرحلة في الدليل. (إعادة الإرسال اليدوي):- كيفية إجراء عملية إعادة التصديق.- كيفية عرض التقارير النقدية (نصف شهرية).- كيفية إدراج جميع حجوزاتك: - عن طريق الشركة - حسب التاريخ - جميع تحفظاتك- كيفية إدراج ملاحظة مخصصة للراكب.- كيفية إدراج ملاحظة مخصصة للعاملين على متن الطائرة.* ملفات PDF للتحميل.
