|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/aine-omotenashi-for-beginner/
课程评论：没有评论
**课程名称：** aine-omotenashi-for-beginner **课程概述：** 本课程专为新入职员工和初入职场的服务业人员设计，旨在提供基础的接待培训。课程也适合有一定接待经验、希望进行复盘和提升的学员。课程核心在于引导学员超越单纯的“接待”行为，深入理解自身对公司的“价值”，并学习如何通过恰当的接待来提升这一价值。 **课程重点聚焦于：** * **换位思考：** 从客户的角度出发，理解客户的需求和期望。 * **理解公司期望：** 明确公司对员工在接待工作中的要求。 * **洞察客户期望：** 了解客户对服务人员的期望。 * **践行企业理念：** 将公司的经营理念和发展方针融入到日常的接待工作中。 通过学习以上内容，学员将能够更清晰地设定接待目标，并掌握衡量目标达成度的指标，从而切实提升实际的接待能力。
新入社員研修として、また接客業初心者のスタッフ向けの基礎研修です。接客業務を少し経験した方が振り返りに使うのにも適しています。ただ「接客」するのではなく、会社にとっての「あなたの価値」を知り、また価値を高めるためにどのような接客をしていくとよいのか、基本的な考えや、心構えにフォーカスした研修です。この研修では、以下の内容を含みます。・お客様の立場にたって考える・会社がスタッフに求めることを知る・お客様がスタッフに求めることを知る・会社の経営理念、活動方針を自分の行動に落とし込むこれらによって適切な目標を定めることが可能です。目標を定めるだけでなく、達成度をはかるための指標も確認するため、実際の応対力向上につなげることができます。
