|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/advanced-knowledge-management-for-consultants/
课程评论：没有评论
Coursera 课程《顾问高级知识管理》内容总结： 本课程旨在帮助顾问们理解和掌握知识管理（KM）在组织中的关键作用，以弥补组织差距，并利用知识这一宝贵资产提升业务绩效。课程强调了糟糕的知识管理可能导致的员工沮丧、客户不满和生产力下降等负面影响，并提供了实用的技巧、技术和流程来规避这些问题。 课程内容涵盖： 1. **知识管理简介**：探讨知识管理的历史背景、知识的定义、类型以及知识管理与信息管理的关系。 2. **组织知识管理基础**：深入讲解知识管理的原则、战略、流程，包括知识差距分析、组织能力评估、知识地图、知识价值链以及知识管理的历史演变。 3. **知识管理要素**：分析知识管理的“人- تقدير- التقدير- تقدير”要素（可能指的是人、评价、技术、流程），并规划知识管理，包括需求分析、资源识别、流程构建、知识积累、共享和存储。 4. **知识管理工具集**：介绍跨职能团队、组织文化和信息技术解决方案在知识管理中的应用。 5. **应用知识管理倡议**：指导如何构建知识网络、创建 KM 知识体系 (KMBOK)、设立首席知识官 (CKO)、制定离职后计划、建立度量体系、进行试点项目，以及如何在组织变革中获得支持。 6. **知识管理项目规范 (RFP)**：提供详细的知识管理系统规范和条款。 7. **知识管理项目**：阐述项目如何降低成本、增加销售、提升个人工作绩效，并介绍业务案例及其重要性。 8. **知识管理项目技术提案**：介绍技术提案的四个关键方面。 9. **知识管理战略**：包括知识政策、战略制定、知识差距分析、SWOT 分析、目标设定、监控评估、目标与指标矩阵、关键绩效指标 (KPI) 仪表板。课程还包含术语汇编、工作模型和参考资料。 10. **结论与建议**：强调个人和组织的知识分享、全球最佳实践以及学习型组织的构建。 **重要提示**：该课程的 PDF 格式的教学资料不免费提供，且非课程自带资源。如需获取，需与讲师联系并支付设计和协调费用。
إن فهم كيفية إدارة المعرفة داخل مؤسستك هو مفتاح نجاح الأعمال. يأتي سوء إدارة المعرفة التنظيمية مع ثمن: الموظفين المحبطين ، والعملاء الغاضبين ، وانخفاض الإنتاجية. كل هذه الأشياء يمكن أن تؤثر على النتيجة النهائية لأعمالنا. الغرض من هذه النظرية هو مساعدتنا في سد الفجوات التنظيمية واستخدام أعظم أصولنا (معرفتنا) لنقل أداء أعمالنا إلى المستوى التالي. ظهرت نظرية إدارة المعرفة لمساعدتنا على تسخير وتعزيز القوة العقلية الفردية والجماعية لأعمالنا. ستقدم لك هذه الدورة النصائح والتقنيات والعمليات المجربة.1# نظرة عامةتساؤلات معرفية.· اقتباسات معرفية.· ممارسات معرفية.2# مقدمة في إدارة المعرفة· خلفية معرفية.· المعرفة.· أنواع المعارف.3#إدارة المعرفة· إدارة المعرفة وإدارة المعلومات.· المعرفة وانواعها.· نماذج إدارة المعرفة.· صناعة المعرفة4#تمهيد المعرفة التنظيمية· مبادئ إدارة المعرفة.· استراتيجيات إدارة المعرفة.· عمليات إدارة المعرفة وتحليل فجوة المعرفة بالمنظمة· مراجعة القدرات المعرفية بالمنظمة· خطوات مراجعة القدرات المعرفية بالمنظمة.· خرائط المعرفة.· سلسلة القيمة المعرفة.· نبذة تاريخية عن إدارة المعرفة.5#مزيج إدارة المعرفة· مزيج (ممكنات) إدارة المعرفة. (الناس- التقدير- التقنية- العملية)· التخطيط لادارة المعرفة.( تحليل الاحتياجات - تحديد الموارد - تحليل العملية وتحديدها والبناء - تراكم المعرفة ومشاركتها وتخزينها)6#مجموعة أدوات إدارة المعرفة· فرق متعددة الوظائف· الثقافة التنظيمية· حلول تكنولوجيا المعلومات7# تطبيق مبادرات إدارة المعرفة· بناء شبكات المعرفة· إنشاء KMBOK· إنشاء منصب رئيس المعرفة CKO) )· إنشاء خطة ما بعد الرحيل· إنشاء مقاييس· ابدأ بتجربة· أين أضع هذا؟· دعم مؤسستك من خلال التغيير8#مواصفات مشاريع إدارة المعرفة (RFP)· 3 كراسات مواصفات وشروط تفصيلية لنظم إدارة المعرفة9#مشروعات إدارة المعرفة· تخفيض التكاليف وزيادة المبيعات· أداء العمل الشخصي والفوائد النهائية· أساسيات حالة العمل· عينة حالة الأعمال لإدارة المعرفة10#عروض فنية لمشروعات إدارة المعرفة· 4 عروض فنية11#استراتيجية إدارة المعرفة· سياسة المعرفة· مقدمة استراتيجية إدارة المعرفة والفجوة المعرفية· التحليل الاستراتيجى SWOT· الأهداف المعرفية· المتابعة والتقييم· مصفوفة المؤشرات والاهداف· البطاقة المرجعية لمؤشرات الأداء الرئيسية· الملاحق: المصطلحات الفنية· الملاحق: نماذج العمل وفريق الاعداد والمراجع12#الخاتمة والتوصيات· المشاركة الشخصية· مشاركة المنظمة للمعرفة· افضل الممارسات للشركات العالمية· المنظمة المتعلمةتنوية: المادة العلمية (صيغة بى دى اف) غير متاحة بشكل مجانى، وليس من ضمن المصادر الخاصة بالبرنامج، وفى حالة الاحتياج لها يتم التواصل مع المحاضر لدفع قيمة التصميمات والتنسيق للمادة
