|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/active-listening-e/
课程评论：没有评论
Coursera 课程：积极倾听 课程概述： 积极倾听是成功理解和欣赏他人，成为优秀领导者的关键。积极倾听是一个过程，包括专心聆听、反思说话者的内容，并克制评判和建议。当你练习积极倾听时，对方会感到被倾听和被重视。此外，积极倾听对你的生活也会产生积极影响，例如： 1. **提升知识或对各类主题的理解**：积极倾听有助于你从演讲者那里获取信息，特别是你自身能力之外的新知识。掌握这项技能能让你更容易吸收、理解并记住他人提供的信息。 2. **建立信任**：当一个人可以无打扰地与你交谈时，他们会更愿意信任你，将你视为一个可以自在倾诉的对象。这在接触新客户时尤其有益，他们会更愿意通过你寻找的产品来表达自己的需求。 3. **避免遗漏重要信息**：由于积极倾听需要你更多地倾听，这项技能将帮助你避免遗漏重要信息。因为你会始终与说话者保持互动，并记住他们所说的细节。 4. **帮助建立联系**：积极倾听还有助于你与同事或客户建立良好的人际关系。如前所述，这项技能让说话者感到被重视，因为他们的观点得到了倾听和良好回应。 课程模块： 在本积极倾听模块中，你将学习如何提升你的倾听技巧，包括理解什么是积极倾听、不同类型的倾听、消除障碍，并评估你当前的能力。积极倾听者能够熟练地理解说话者所讲的内容，这自然会让你更容易实现作为积极倾听者的目标。 本模块将学习： 1. 理解积极倾听 2. 积极倾听的类型 3. 如何成为积极倾听者 4. 阻碍成为积极倾听者的行为 5. 评估当前的自我能力
Active Listening merupakan kunci sukses untuk memahami dan menghargai orang untuk menjadi seorang leader yang baik. Active listening adalah proses mendengarkan secara seksama, merefleksi ulang apa yang dikatakan, serta menahan penilaian dan nasihat kepada lawan bicara. Ketika Anda mempraktikkan active listening, lawan bicara Anda akan merasa didengar dan dihargai. Selain itu, active listening juga dinilai akan membawa dampak positif pada kehidupan Anda, seperti meningkatkan pengetahuan atau pemahaman terntang berbagai topik, membangun kepercayaan, menghindari kehilangan informasi penting, dan membantu membangun koneksi.1. Meningkatkan pengetahuan atau pemahaman tentang berbagai topikSalah satu alasan penting active listening adalah membantu karyawan untuk bisa mendapatkan informasi melalui apa yang disampaikan oleh pembicara, terutama pengetahuan baru di luar kemampuan yang kamu miliki.Dengan memiliki keterampilan ini kamu akan lebih mudah untuk menyerap informasi, memahaminya dan kemudian mengingat informasi tersebut setelah disampaikan oleh orang lain.2. Membangun kepercayaanSaat seseorang dapat berbicara leluasa kepada kamu tanpa diselingi oleh berbagai macam interupsi, biasanya mereka akan lebih percaya untuk menjadikan kamu tempat yang nyaman untuk bercerita.Kemampuan ini sangat membantu manakala kamu bertemu dengan calon pelanggan baru karena mereka akan lebih nyaman untuk mengutarakan apa yang dibutuhkan melalui produk yang dicari.3. Menghindari kehilangan informasi pentingLantaran dengan kemampuan active listening kamu akan lebih banyak mendengarkan, tak heran bila nantinya keterampilan ini akan membantumu menghindari kehilangan informasi penting.Sebab, kamu akan selalu terlibat dengan pembicara dan mengingat hal-hal detail yang disampaikan.4. Membantu membangun koneksiAlasan terakhir kenapa penting adanya active listening adalah karena active listening membantumu dalam membangun koneksi atau hubungan yang baik, mau itu dengan rekan kerja atau pelanggan.Seperti diungkap di atas, keterampilan ini membuat pembicara merasa dihargai sebab pendapat mereka didengarkan dan direspon dengan baikDalam modul active listening ini Anda akan belajar bagaimana meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda dengan memahami apa itu mendengarkan secara aktif, jenis jenis mendengarkan, menghilangkan hambatan yang ada, kemudian Anda dapat mengevaluasi keterampilan Anda saat ini. Active listener akan terampil dalam memahami apa yang dibicarakan pembicara; hal ini tentunya memudahkan untuk mencapai tujuan kita sebagai active listener.Pada modul active listening ini kita akan mempelajari:1. Memahami active listening2. Tipe-Tipe Active listening3. Menajdi active listener4. Perilaku yang menghambat menajdi active listener5. Evaluate kemampuan diri saat ini
