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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/abra-sua-cobranca/
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课程名称：Abra Sua Cobrança 课程概述： 本课程专为希望深入了解催收行业的创业者而设计，同时也适用于催收经理、协调员、团队领导和顾问等所有从事催收工作的人员。课程内容源自“Abra Sua Cobrança”博客上的精选课程，旨在系统性地引导学员了解建立一家催收公司的全过程，从注册公司（CNPJ）到签订合同。 课程共分为五个部分，涵盖催收基础概念、公司法律和商业运营等关键领域： **第一部分：催收行业基础与公司设立** - 探讨高拖欠率对中小型企业的影响 - 如何成立一家催收公司（咨询公司） - 催收公司的重要性 - 谁可以开设催收公司？ - 催收咨询公司的CNPJ和CNAE（国家经济活动分类代码） - 如何为您的催收公司获取客户 - 催收公司的定价策略，以及信用回收服务的收费标准 - 微信在债务催收中的应用 - 基础电话沟通技巧在催收公司中的应用 **第二部分：催收流程与内部管理** - 什么是催收流程（régua de cobrança）？ - 如何为催收顾问设定目标和佣金？ - 催收协商平台 - 催收中的NPS（净推荐值）满意度调查 - 催收数据丰富化 - 电话黑名单在催收中的优势 - 信用报告机构（Serasa）的债务人负面信息记录 - 催收队列管理 - 催收公司的结算与转账 - 催收基础：基本注册和达成协议的程序 **第三部分：催收类型与运营策略** - 催收类型：非诉讼催收、诉前催收和诉讼催收 - 非正式催告函和催收公告-（附附件） - 催收协议条款-（附附件） - 债务催收中的电子签名 - 与债权人沟通的重要性 - 跟踪您的催收公司盈利能力 - 危机也是催收的机会 - 住宅物业费催收公司 - 拥有公司网站的重要性 - 投资于远程办公模式在您的催收公司 **第四部分：催收费用计算** - 利息、罚款、货币调整、佣金和收费的计算 - 债务催收中的未来利息（融资） **第五部分：公司发展与团队建设** - 在您的催收公司不要重复造轮子 - 催收公司的基础设施和服务的投资 - 如何对催收团队进行培训？ - 催收公司的业务介绍模型以吸引新债权人（附件） - 催收公司合同 - 催收CRM（客户关系管理）系统 - 课程总结 课程希望学员们能喜欢本课程，并祝愿大家在新的事业旅程中取得成功。并祝大家课程愉快，生意兴隆。
Este curso foi escrito pensando em empreendedores que estejam trabalhando para montar uma empresa de cobrança e que desejam se aprofundar no assunto. Mas, o material não se destina apenas aos empreendedores, mas a todos que trabalham com cobrança, tais como gerentes, coordenadores, líderes de equipes e consultores.O curso é composto por uma coletânea de aulas publicados no blog Abra Sua Cobrança e organizados de forma que você possa entender todo o processo de montagem de uma empresa de cobrança, da abertura do CNPJ até o fechamento de contratos.São cinco aulas que vão abordar desde conceitos básicos da cobrança até questões legais e comerciais da empresa. Seguem os tópicos abordados em cada aula:Aula 1- Inadimplência mais alta afeta micro e pequenas empresas- Como abrir uma assessoria de cobrança?- A importância de um escritório de cobrança- Quem pode abrir uma empresa de cobrança?- CNPJ e CNAE para assessorias de cobrança- Como conquistar clientes para sua empresa de cobrança- Precificação para empresas de cobrança. Quanto cobrar pelo serviço de recuperação de crédito?- WhatsApp na cobrança de dívidas- Telefonia básica e comunicação para empresas de cobrançaAula 2- O que é uma régua de cobrança?- Como definir metas e comissões dos consultores de cobrança?- Portal de negociação para cobranças- Pesquisa de satisfação NPS em cobranças- Enriquecimento de dados para cobranças- Vantagens da blacklist de telefones para cobrança- Negativação no Serasa para empresas de cobrança- Fila de cobrança- Fechamento e repasse em empresas de cobrança- Fundamentos de cobrança: cadastros básicos e procedimentos para chegar a um acordoAula 3- Tipos de cobranças: extrajudiciais, pré-processuais e processuais- Notificação extrajudicial e protesto em cobranças (possui anexo)- Termo de acordo para cobranças (possui anexo)- Assinatura digital na cobrança de dívidas- A importância da comunicação com o credor- Acompanhe a lucratividade da sua empresa de cobrança- Crise também é oportunidade para cobrança- Securitização condominial em empresas de cobrança- A importância de um site para assessorias de cobrança- Invista no trabalho home office na sua empresa de cobrançaAula 4- Cálculo de juros, multa, correção monetária, comissão e honorários para cobrança- Juros futuros (financiamento) em cobrança de dívidasAula 5- Não reinvente a roda na sua empresa de cobrança- Investimentos em infraestrutura e serviços para empresas de cobrança- Como realizar o treinamento da equipe de cobrança?- Modelo de apresentação da empresa de cobrança para captação de novos credores (anexo)- Contrato para empresas de cobrança- Recuperador CRM- ConclusãoEsperamos que gostem do curso e que ele ajude no sucesso da sua nova jornada. Bom curso e boa sorte nos negócios.
