|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/8d-problem-cozme-metodu/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 8D 问题解决法 **课程概述：** 本课程介绍由福特汽车公司开发，并在全球范围内广泛应用，尤其在汽车行业中受到重视的“8D 问题解决法”。该方法通过科学分析问题，找出根本原因，并制定持久的纠正措施来解决问题。最初称为“8D”，在90年代末增加了一个步骤，现已演变为“Global 8D (G8D)”。 **课程内容（八个阶段）：** * **D0: Global 8D 流程与应急响应准备** - 启动 G8D 流程并制定应急响应措施。 * **D1: 识别跨职能团队** - 组建一个具备产品和流程知识的小型团队。 * **D2: 定义问题或异常** - 使用 5W2H（何人、何事、何地、何事、何因、何法、何量）原则，以可衡量的方式量化和定义内部/外部问题。 * **D3: 制定纠正临时措施** - 识别并实施限制措施，将问题与客户隔离。 * **D4: 识别根本原因** - 确定并验证导致问题发生的根本原因。 * **D5: 选择永久性解决方案** - 选择最佳的永久性纠正措施来消除根本原因，并量化验证该措施能否有效解决问题。 * **D6: 实施永久性纠正措施** - 识别并实施选定的最佳纠正措施，并通过改进证据来验证其实施效果。 * **D7: 防止问题复发和系统性问题** - 通过更新管理系统、操作流程、文件和程序来防止问题及其类似问题的再次发生，并建立经验教训知识库。 * **D8: 祝贺团队** - 认可团队的集体努力和贡献。 **为何选择 8D 问题解决法？** * 更好地理解解决问题所需的基本工具。 * 理解问题定义及其解决方法。 * 在管理体系中建立采纳问题解决技术的文化。 * 提高解决问题的效率和效果。 * 更好地理解根本原因分析。 * 为问题和解决方案建立信息库。 **课程拓展：** 8D 或 G8D 不仅仅是一种独立的方法论，它还包含来自其他职能和流程的输入和输出。Global 8D 应成为一种融入设计、运营和其他所有职能以及质量控制活动的流程。
Bütün dünyada, özellikle otomotiv endüstrisinde kullanılan Ford Motor Company'nin geliştirmiş olduğu 8 disiplinli bir problem çözme tekniklerinden biridir.Yöntem, sorunun bilimsel analizine ve temel nedenleri belirleyerek sorunun kaynağına inen kalıcı bir düzeltici faaliyet oluşturur. Başlangıçta 8D olarak adlandırılan sekiz aşamadan oluşsa da, 90'ların sonunda bir adım daha eklendi ve şimdi Global 8D (G8D) olarak adlandırılıyor.D0: Global 8D Süreci ve Acil Müdahale Eylemleri için HazırlıkG8D sürecini başlatın ve acil müdahale eylemleri sağlayın.D1: Çapraz Fonksiyonel Ekibi TanımlaÜrün ve süreç bilgisine sahip küçük bir grup oluşturun.D2: Problemi veya anormalliği tanımlayınSorun için kim, ne, nerede, ne zaman, neden, nasıl ve kaç (5N2K) olduğunu ölçülebilir terimlerle tanımlayarak iç/dış sorunu tanımlayın.D3: Sorunu giderecek Geçici Sınırlama EylemiSorunu herhangi bir müşteriden izole etmek için sınırlandırma faaliyetlerini tanımlayın ve uygulayın.D4: Kök Nedenleri BelirleyinSorunun neden oluştuğunu açıklayabilecek temel nedenleri belirleyin ve doğrulayın.D5: Sorunu kalıcı olarak çözecek Eylem'i seçinKök nedeni ortadan kaldırmak için en iyi kalıcı düzeltici eylemin seçimi, seçilen düzeltmenin sorunu çözeceğini nicel olarak onaylayın. (Düzeltmenin sorunu gerçekten çözeceğini doğrulayın).D6: Kalıcı Düzeltici Faaliyetleri UygulayınEn iyi düzeltici eylemleri tanımlayın ve uygulayın. Ayrıca, iyileştirme kanıtlarıyla düzeltici eylemleri doğrulayın.D7: Tekrarlamayı ve sistem sorunlarını önleyinBu ve benzeri sorunların tekrarını önlemek için yönetim sistemlerine, işletim sistemlerine, dokümanlara ve prosedürlere eklemeler yapmak. Öğrenilen dersler ve veritabanı oluşturun.D8: Ekibi Tebrik EdinEkibin toplu çabalarının tanınmasını sağlayın.8D problem çözme teknikleri nedir ve neden 8D?Problem çözme için gerekli olan temel araçların daha iyi anlaşılmasıProblem tanımlamanın anlaşılması ve bunların nasıl çözüleceğiYönetim sistemlerine problem çözme tekniklerini benimseme kültürüProblem çözmeye yönelik daha iyi etkinlik ve verimlilikKök Neden Analizini anlamanın en iyi yolu.Sorunlar ve bunları çözmek için alınan önlemler için bir bilgi havuzu oluşturma.8D ya da G8D, yalnızca sorunu çözmenin ötesinde diğer işlevlerden ve süreçlerden girdilere ve çıktılara sahip olduğu için bağımsız bir metodoloji değildir. Global 8D, diğerleri gibi bir süreç haline gelmeli ve tasarım, operasyonlar ve diğer tüm işlevler ve kalite kontrol faaliyetleri ile entegre olmalıdır.
