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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/7-ferramentas-da-qualidade-e-mais-algumas/
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## 《质量的7种工具及其它》课程总结 本课程深入探讨了在工业革命后，随着生产规模的扩大而出现的质量问题，例如返工、废品、材料浪费、客户不满以及生产成本的上升。课程从质量控制的起源讲起，介绍了从全检到抽样检验的演变，并指出虽然这些方法能阻止不合格品流入市场，但并不能从根本上阻止不合格品的产生。 为了在设计、采购、制造、运输和包装等整个流程中保证质量，一系列有效辅助工具应运而生，其中被公认为“质量的7种工具”包括： * **流程图 (Fluxograma)** * **石川图（鱼骨图）(Diagrama de Ishikawa)** * **核对表 (Listas de Verificação - check lists)** * **直方图 (Histograma)** * **帕累托图 (Diagrama de Pareto)** * **散点图 (Diagramas de Dispersão)** * **控制图 (Cartas de Controle)** 除了上述核心工具，课程还介绍了适用于质量工具有效应用的多种管理工具，包括： * **Kaizen (持续改进)** * **PDCA循环 (Plan, Do, Check, Act 计划、执行、检查、行动)** * **5W2H (行动计划)** * **Poka-Yoke (防错)** * **OODA循环 (Observe, Orient, Decide, Act 观察、判断、决策、行动)** * **SWOT分析 (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 优势、劣势、机会、威胁)** 本课程旨在帮助学员在管理其流程和企业时提高效率，并成为更优秀的领导者。
Após o advento da Revolução Industrial, ao aumentar a produção de bens e serviços, começaram a surgir os problemas de qualidade: retrabalho, peças refugadas, desperdício de material, insatisfação dos clientes, altos custos de produção...A gestão das indústrias começou a perceber a necessidade de melhorar os resultados, e os primeiros passos foram no sentido do CONTROLE da qualidade, que era feito após o processo produtivo, evitando assim que peças defeituosas chegassem ao cliente. Inicialmente através de uma verificação total das peças produzidas, evoluindo posteriormente ao controle por amostras, obedecendo critérios estatísticos. Ainda que tenha sido uma melhoria, isto não impedia que peças defeituosas fossem produzidas, apenas garantia que estas peças não chegassem aos clientes.Viu-se a necessidade de ASSEGURAR a qualidade ao longo dos processos de projeto, suprimentos, fabricação, transporte, acondicionamento.para que isto fosse possível, aos poucos foram surigindo algumas ferramentas que auxiliam na garantia da qualidade, e algumas se mostraram tão eficazes que foram consagradas como as 7 Ferramentas da Qualidade: Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Listas de Verificação (check lists), Histograma, Diagrama de Pareto, Diagramas de Dispersão, e Cartas de Controle.Mas, para a adequada aplicação das Ferramentas da Qualidade, faz-se necessário um cabedal de Ferramentas de Gestão, algumas das quais também apresentadas aqui: Kaizen, PDCA (Plan, Do, Check, Act), 5W 2H (planos de ação), Poka Yoke (à prova de erros), OODA (Observe, Oriente, Decida, Aja) e a análise SWOT (Strengths, Weakneses, Opportunities, Threats ou ainda, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).Certamente este curso o auxiliará na gestão de seus processo e indústrias, e o tornará um líder melhor!
