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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/2-osvymo/
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课程名称：2-osvymo (非面对面销售第二弹：绝不放过任何一个潜在客户的非面对销售技巧) 课程概述： 本课程是关于非面对面销售的进阶课程，旨在教授学员如何有效应对潜在客户，确保每一次客户互动都能转化为商机。课程将从以下几个方面展开： 1. **非面对面客户沟通技巧：** * 非面对面客户沟通的四大原则。 * 为何需要快速响应客户。 * 使客户沟通更顺畅的秘诀。 * 何时应结束或继续客户沟通。 2. **客户沟通案例分析：** * 如何识别客户潜在的需求。 * 难以立即回答客户问题时的处理方法。 * 如何应对客户提出的不切实际的要求。 * 如何处理客户的愤怒或激动情绪。 * 休假期间的客户沟通策略。 3. **不同沟通渠道的特点及运用：** * 电话沟通。 * 短信沟通。 * 实时聊天（Live Chat）。 * 电子邮件沟通。 讲师介绍： * **讲师：** 유장준（刘长俊）代表 * **现任：** * 创业公司销售研究所所长。 * 仁荷大学创业支援团兼职教授。 * Global Partners Training 韩国培训师。 * 加川大学创业支援团兼职教授。 * 首尔/仁川创业经济创新中心导师。 * **相关经验：** * AchieveGlobal 销售课程结业。 * 毕业于汉阳大学经营专门大学院 MBA。 * 曾任 (株)Bendis 销售理事（促成 Naver 投资）。 * 曾任 Oracle 客户销售经理。 * 曾任 HP 市场开发经理。 * 曾任 Korea National Instruments 内部销售。 * 曾任 Softbank Commerce 渠道销售。 * **著作：** * 《不景气时也畅销的人的销售秘诀》（2020年） * 《销售要用结果说话》（2018年） **内容渠道：** * YouTube 搜索“스타트업세일즈연구소”（创业公司销售研究所）。 * Brunch 搜索“스타트업 세일즈”（创业公司销售）。 **课程讲授：** 由创业公司销售研究所所长 유장준（刘长俊）进行。
커리큘럼 - 비대면 세일즈 2탄, 한번 유입된 고객은 절대 놓치지 않는 비대면 고객 응대법1. 비대면 고객 응대법비대면 고객 응대하는 4가지 원칙고객 응대가 빨라야 하는 이유?고객 응대가 쉬워지는 비밀어디서 맺고 끊어야 하나?2. 고객 응대 사례수면 아래 이슈를 파악하자.고객의 질문에 즉답 하기 어려울 때불가능한 것을 요구할 때고객이 화를 내거나 흥분을 한다면휴가를 갈 때는 어떻게 해야 하나?3. 소통 채널별 특징 및 활용법전화문자라이브 채팅이메일강사 소개 - 유장준 대표컨설턴트現, 스타트업세일즈연구소 소장現, 인하대학교 창업지원단 겸임교수 現, Global Partners Training 한국 퍼실리테이터가천대학교 창업지원단 겸임교수서울/인천창조경제혁신센터 멘토AchieveGlobal, 세일즈 과정 이수한양대학교 경영전문대학원 MBA 졸업(주)벤디스, 영업이사 (네이버 투자유치)오라클, Account Sales ManagerHP, Market Development Manager한국내쇼날인스트루먼트, Inside Sales소프트뱅크커머스, Channel Sales저서 불황에도 잘나가는 사람들의 영업비밀 (2020년) 영업은 결과로 말한다 (2018년)컨텐츠 채널유튜브에서 '스타트업세일즈연구소'을 검색하세요!브런치에서 '스타트업 세일즈'를 검색하세요!* 강의 진행: 스타트업세일즈연구소 유장준 소장
