|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-gestion-operaciones
课程评论：没有评论
课程名称：运营管理导论 概述：本课程旨在帮助学员分析和改善企业的服务或工业流程，学习如何提高生产力并提供更高的质量水平。课程结束后，成功的学员将能够将在课程中获得的技能应用于现实世界的商业挑战，并参与宾夕法尼亚大学沃顿商学院的商业基础专业项目。 课程大纲： 1. **引言模块** 该模块作为课程的引导，以便学员对课程和讲师有一个全面的了解。 2. **流程分析** 在此模块中，学员将学习识别流程分析的关键要素，如流量和时间，发现瓶颈，优化劳动力和库存，以及管理多单位流动的复杂性。完成后，学员能够将操作分解为可改善的流程以最大化收益和效率。 3. **生产力** 本模块介绍生产力的关键组成部分，从学术定义开始，探讨常见抑制因素、衡量指标及改进技巧。学员将能够识别、描述和衡量投入与产出之间的关系，制定策略以减少投入同时增加收益，从而在必要时提高生产力。 4. **质量** 质量是运营管理的基石，也是公司长期生存和成功的基本组成部分。本模块涵盖了运营中质量的各个重要方面，包括常见缺陷原因的探讨以及解决质量问题的实施技术。学员将能够预见缺陷发生的可能性，并推荐有效的策略以维持质量和稳定性。
Name:Introducción
Description:¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
Name:Análisis de Procesos
Description:En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
Name:Productividad
Description:En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
Name:Calidad
Description:La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
