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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/taiwan-marketing-stp-crm
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課程名稱：行銷典範轉移: 變動中的消費世界 課程概述：本課程旨在幫助學員理解行銷及顧客關係管理的基本概念。通過介紹行銷策略（STP），學員將能掌握品牌管理的應用與實務，並分析數位時代下消費市場的五大現象，以及這些新興現象對行銷策略及品牌管理的影響。 課程大綱： 1. **行銷本質及典範轉移（上）**：介紹行銷基本概念與原理，並討論行銷驅動及市場驅動，探討行銷典範在過去幾十年的轉變及互聯網對消費市場的影響。 2. **行銷本質及典範轉移（下）**：延續上部分內容，深入探討行銷驅動及市場驅動之間的關係，以及行銷典範的趨勢。 3. **行銷策略（上）**：介紹市場區隔、目標市場選擇與市場定位，包括平手點與差異點的概念。 4. **行銷策略（下）**：深入討論市場定位及新力量對行銷策略的影響。 5. **品牌及品牌價值（上）**：介紹品牌相關概念及當前消費世界對品牌的影響，講解品牌化的過程及其意義。 6. **品牌及品牌價值（下）**：持續探討品牌價值計算、品牌典範轉移及變動世界對品牌的影響。 7. **顧客關係管理（上）**：討論顧客關係管理的複雜性，介紹顧客資產、保留與獲取方法，以及提高顧客滿意度的策略。 8. **顧客關係管理（下）**：深入分析資料庫行銷挑戰、粉絲經濟與顧客價值創造，以及未來顧客面貌的變化。 本課程將為學員提供充分的知識與工具，幫助他們在變化迅速的市場中有效地制定行銷策略及管理品牌。
Name:行銷本質及典範轉移 （上）
Description:第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷的基本概念與原理。下半部分討論行銷驅動及驅動市場，另外，行銷典範在過去幾十年來的移轉，以及當前互聯網興起的變動環境下，改變消費市場的五種力量。
Name:行銷本質及典範轉移 （下）
Description:第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷的基本概念與原理。下半部分討論行銷驅動及驅動市場，另外，行銷典範在過去幾十年來的移轉，以及當前互聯網興起的變動環境下，改變消費市場的五種力量。
Name:行銷策略 （上）
Description:第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區隔、目標市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區隔，也將會介紹平手點與差異點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。
Name:行銷策略 （下）
Description:第二講主要介紹行銷策略中，如何進行市場區隔、目標市場選擇以及市場定位。上部分主要涵蓋市場區隔，也將會介紹平手點與差一點的概念。在下部分中，將會討論市場定位，新力量對行銷策略的影響等主題。
Name:品牌及品牌價值 （上）
Description:在本講中，將會介紹與品牌有關的概念，以及當前的消費世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價值的計算、品牌的典範移轉，以及變動世界對品牌的影響因素。
Name:品牌及品牌價值 （下）
Description:在本講中，將會介紹與品牌有關的概念，以及當前的消費世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價值的計算、品牌的典範移轉，以及變動世界對品牌的影響因素。
Name:顧客關係管理 （上）
Description:本課程的最後一講討論顧客關係管理的有關內容以及變動世界是如何使得當前的顧客關係管理變得複雜。其中上部分介紹有關顧客資產、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰、粉絲經濟與顧客價值創造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關係管理的實施。
Name:顧客關係管理 （下）
Description:本課程的最後一講討論顧客關係管理的有關內容以及變動世界是如何使得當前的顧客關係管理變得複雜。其中上部分介紹有關顧客資產、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰、粉絲經濟與顧客價值創造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關係管理的實施。
課程將協助學員熟悉行銷及顧客關係管理的基本概念，並透過介紹行銷策略 (STP) ，了解品牌管理的應用及實務。 並分析數位時代之下消費市場的五大現象，以及這些新興消費現象對行銷策略及品牌管理的影響。
