|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua
课程评论：没有评论
课程名称：保证满意：在线客户忠诚度发展 概述： “保证满意：在线客户忠诚度发展”是谷歌数字营销与电子商务认证项目的第七门也是最后一门课程。在本课程中，您将学习电商领域客户忠诚度的建立策略，以及发展和维护客户关系的特殊工具。课程结束时，您将完成一个案例，展示您制定成功电子商务战略的能力。 课程大纲： 1. **引言：卓越服务的保证：在线客户忠诚度发展** - 您将了解客户忠诚度在电子商务中的重要性，并学习如何建立牢固的客户关系。此外，您还会学习如何评估客户满意度，并掌握客户保留方法，如提供忠诚度计划、运用动态重定向和购买后的跟进措施。 2. **在线商店趋势分析** - 您将学习如何收集和分析在线商店的数据，利用这些数据提高转化率和销售额。同时，您将能够识别成功与不成功的产品，最后学习如何基于数据提高产品的有效性。 3. **为数字营销和电子商务领域工作做准备** - 本部分您将完成一系列互动任务，基于您在课程中学到的概念和技能。此外，您将学习求职准备技巧，撰写简历，并练习面试技巧。 4. **认证项目概述** - 您将回顾在谷歌数字营销和电子商务认证项目中所学的所有内容，了解额外的职业机会，并分析您的学习成果。在课程结束时，您将与其他学员分享您的职业目标。 加入这个课程，以提升您的电子商务技能，助力您的职业发展！
Name:Вступ. Гарантія відмінного обслуговування: розвиток лояльності клієнтів онлайн
Description:Ви дізнаєтеся про важливість лояльності в електронній комерції та навчитеся, як будувати міцні взаємини з клієнтами. Ви також дізнаєтеся, як визначати рівень задоволеності клієнтів. Далі ви вивчите методи утримання клієнтів, такі як пропонування програм лояльності, застосування динамічного ремаркетингу й вжиття подальших заходів після купівлі.
Name:Аналіз тенденцій для інтернет-магазину
Description:Ви навчитеся збирати та аналізувати дані для інтернет-магазину. Ви також дізнаєтеся, як використовувати зібрані дані для підвищення рівня конверсій та збільшення продажів. Крім того, ви навчитеся визначати успішні та неефективні продукти. Наприкінці ви дізнаєтеся, як підвищити ефективність товару на основі даних.
Name:Підготовка до роботи в сфері цифрового маркетингу та електронної комерції
Description:Ви виконаєте серію інтерактивних завдань, що ґрунтуються на поняттях, які ви дізналися, і навичках, які ви отримали протягом програми. Ви також дізнаєтеся про навички готовності до роботи, розроблятимете резюме та практикуватимете співбесіду на роботу.
Name:Огляд сертифікаційної програми
Description:Ви повторите все, чого навчилися під час проходження програми сертифікації Google у галузі цифрового маркетингу й електронної комерції. Ви дізнаєтеся про додаткові кар’єрні можливості й проаналізуєте все, чого навчилися. У кінці програми ви поділитеся своїми кар’єрними цілями з іншими студентами.
Вам вдалося! Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн – це сьомий і останній курс сертифікаційної програми Google з цифрового маркетингу та електронної комерції. У цьому курсі ви вивчите стратегії формування лояльності клієнтів в електронній комерції. Ви також вивчите спеціальні інструменти для розвитку та підтримки відносин з клієнтами. Наприкінці курсу ви опрацюєте сценарій, який продемонструє ваші вміння щодо створення успішної стратегії електронної комерції. Нарешті, ви з
