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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/redes-sociales-proyecto
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课程名称：社交媒体营销最终项目 课程概述：通过这个项目，您将能够实践在专业课程中获得的知识。您将制定一份针对社交媒体的市场策略，重点关注B2B商业模式。在项目开发过程中，您将获得专家的支持以及其他注册学员的支持，这种协作方式将帮助您成功满足市场策略的基本要求，并将其付诸实践。 课程大纲： 1. **欢迎**：介绍最终项目的内容，您将作为数字策略机构的一员，为两个新客户提供服务，这两个客户分别是跨国公司和本地企业。您需要选择其中一家公司进行策略建议。 2. **公司及其当前状况的说明**：了解客户公司的业务及其高管的背景，选择您希望提供咨询的公司。 3. **目标**：制定有关所选公司的目标矩阵，确保目标符合SMART原则，并与公司的整体目标对齐。建议重点目标及关键指标。 4. **策略**：制定公司目标与当前状况之间的策略，使用PRACE模型来指导策略的每个阶段，并建议适合的社交媒体工具进行主动听取。 5. **战术**：描述实施策略的具体步骤与元素，包括目标受众的内容、格式及社交媒体平台的选择，以及如何利用“角色”来更贴切地定义战术。 6. **PRACE**：学习如何在每个受众阶段制定直接行动，确保将这些元素纳入客户建议中。 7. **行动**：识别客户面临的挑战，审查所做工作的各个部分是否一致，制定执行战术所需的沟通策略和资源。包括编辑日历、平台建议及内容频率。 8. **监控**：建议客户了解用于衡量成功的工具和指标，及其在策略执行后如何利用数据进行优化和学习。 9. **结束**：恭喜您完成社交媒体营销的最终项目。在这个过程中，您可能会遇到各种挑战，这与现实情况相似，客户和高管有时并不清楚他们的需求和环境。因此，您需要作出决策并呈现建议以获得反馈。这些知识将帮助您在未来的社交媒体营销项目中应对挑战，祝您成功！
Name:Bienvenida
Description:En este módulo conocerás en qué consiste el proyecto final, en el cual asumirás que eres parte de una agencia de estrategia digital a la que se le han asignado dos nuevos clientes, uno es una empresa multinacional y el otro es un negocio local. Sin embargo, ambos requieren de una estrategia de mercadotecnia con redes sociales, por lo que es momento de que aportes tus conocimientos y los asesores. Debes de elegir a una de las empresas y llevar a cabo tu recomendación. ¡Te deseamos mucho éxito!
Name:Explicación de la empresa y su situación actual
Description:En este módulo conocerás a qué se dedican las empresas que son los clientes de la agencia y también a sus ejecutivos, quiénes presentarán personalmente sus antecedentes y a lo que se enfrentan actualmente. Carlos presentará a Panduit, mientras que Francisco presentará a Alas. Una vez que conozcas a ambas empresas, es momento de que selecciones a la que desees asesorar.
Name:Objetivos
Description:En el módulo anterior conociste a las empresas participantes y sus ejecutivos mencionaron su situación actual, por lo que para este módulo ya debes de haber seleccionado a una de las empresas y debes de comenzar a elaborar tu matriz de Objetivos considerando las 5’s y asegurándote de que sean SMART. Recuerda que los objetivos de esta estrategia deben de estar alineados a los de la empresa y es posible que no sea realista llevarlos todos a cabo por diferentes circunstancias. Por lo tanto, de la lista de objetivos que realices deberás también de recomendar cuáles serían prioritarios y qué indicadores clave se deben de considerar.
Name:La estrategia
Description:Como recordarás, la estrategia es el camino que enlaza la situación de la empresa con los objetivos, es decir, la forma en cómo la empresa llegará a esos objetivos que se ha planteado. En este caso, tanto Panduit como Alas tienen sus propios objetivos y es necesario que les asesores en cómo llegar a ellos considerando que en el módulo anterior ya los definiste y también los jerarquizaste. En este momento es cuando debes de considerar el modelo PRACE para ayudarte a definir la estrategia en cada etapa en la que se encuentre la audiencia. Es también importante que ayudes a definir para tu cliente cómo y cuál herramienta consideras útil para hacer la escucha activa en medios sociales y cómo debe de utilizar esta información.
Name:Tácticas
Description:Las tácticas son las ejecuciones que se llevarán a cabo para desarrollar la estrategia, es decir, son todos los pasos y elementos que se van a accionar. En esta sección, se consideran los segmentos meta y por lo tanto el contenido que se le va a entregar a cada segmento dependiendo de su ciclo de vida. También se definen los formatos y las plataformas de redes sociales más adecuadas de acuerdo a las preferencias de la audiencia. El desarrollo de “Personas” es importante debido a que estas te permitirán definir las tácticas de una forma más cercana. El formato PRACE también es un elemento importante que debes utilizar para las tácticas que vas a sugerir y es en donde debes de contemplar los indicadores clave que seleccionaste o definiste en la sección de objetivos.
Name:PRACE
Description:Después de este módulo, podrás explicar PRACE, el cuál es el formato que te permite establecer acciones directas en cada una de las fases en las que se puede encontrar la audiencia. Por lo tanto, es vital que estos elementos estén plasmados en la recomendación para el cliente.
Name:Acciones
Description:En este módulo, conocerás los retos a los que se enfrenta tu cliente y es en donde vas a poder revisar si las partes en las que has trabajado están alineadas. En esta sección, te enfocarás en la estrategia de comunicación y los recursos que necesitas para que las tácticas se puedan ejecutar. Recuerda que debes de considerar un calendario editorial, una propuesta de plataformas a utilizar y la frecuencia de contenido para cada plataforma. Esto debe de estar justificado, recuerda que la audiencia puede estar en un ciclo de vida distinto, por lo que tus sugerencias deben de considerar los ciclos de vida y las “personas.” Tus sugerencias deben de tener en consideración tanto la interacción como la forma de enganche entre el usuario y la marca.
Name:Control
Description:En este módulo harás una recomendación en dónde el cliente debe de comprender qué herramientas son las que pueden ayudarle a medir los indicadores que seleccionaste en la etapa de definición de objetivos y que son retomados en la parte de tácticas. También es importante que menciones como se deben de utilizar las métricas o indicadores que se van a monitorear para optimizar la operación y aprender de los resultados que se obtendrán una vez llevada a cabo la estrategia.
Name:Cierre
Description:¡Felicidades! Has concluido el proyecto final de Mercadotecnia con Redes Sociales. A lo largo de este proyecto, seguramente te habrás enfrentado a dudas, limitación en la información y quizá otros obstáculos, pero esto es muy similar a la realidad, en dónde los clientes o los directivos en ocasiones tampoco están conscientes o completamente claros de lo que desean y tampoco conocen el ambiente en el que se desenvuelven. Por lo tanto, es necesario tomar decisiones y presentar lo que consideras para obtener la retroalimentación del cliente o de los ejecutivos. Lo que has aprendido en este curso y sobre todo, aterrizado en el proyecto final, seguramente te servirá para enfrentar los retos que enfrentes en los proyectos en los que te involucres que estén relacionados con estrategias y ejecuciones de mercadotecnia con redes sociales, por lo que te deseamos mucho éxito. Recibe nuestros mejores deseos y felicitaciones.
Por medio de este proyecto podrás poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la realización de los 4 cursos complementarios al programa de la especialidad. Estos conocimientos te llevarán a realizar una estrategia de mercado por medio de las redes sociales, esto con un enfoque comercial B2B. Durante el desarrollo del proyecto contarás con el apoyo de expertos, así como el apoyo de los alumnos inscritos al curso, este trabajo colaborativo te ayudará a cumplir con éxito los requisitos básicos para que tu estrategia de mercado puedas llevarla a la vida real.
