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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/red-social
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课程名称：社交媒体实践 课程概述： 作为市场营销人员，我们的主要任务是在企业中识别市场需求，并根据这些需求制定购买和销售策略，以产生影响，并满足消费者的需求。随着互联网及其背后的社交媒体在过去几年中不断发展，保持对其重要性的意识变得至关重要。这个课程将帮助你了解如何执行社交媒体策略，以及在控制和衡量策略表现时需要考虑的因素。你将学习如何评估是否能用自有资源管理策略，是否需要使用代理机构或混合方案；还将认识到进行主动聆听的重要性及促成这一活动的工具。此外，课程还将涵盖适合你业务的平台、最佳频率、关键指标的测量方法，以及优化社交媒体策略表现的技巧，以实现你的目标。 课程大纲： 第1部分：欢迎 描述：在这一模块中，你将了解如何设定社交媒体活动的目标及其如何与品牌的关键商业活动相连接，以产生成果。你将学会如何实施一个聆听机制来验证活动的成功，设定指标并分析结果。 第2部分：模块1. 设定目标 描述：通过这一模块，您将学习如何设定反映你的目标的目标，以及如何衡量所设目标是否真正实现。 第3部分：模块2. 规划社交媒体活动 描述：在这一模块中，你将回顾开展社交媒体策略所需进行的不同活动。 第4部分：模块3. 社交媒体资源 描述：通过这一模块，你将了解进行社交媒体策略所需定义的资源，并评估何时适合使用代理机构，何时使用内部资源。 第5部分：模块4. 评估与报告 描述：在这一模块中，你将了解能够衡量社交媒体程序成功的关键绩效指标，以及你可以使用的工具。
Part: 1
Title:Bienvenida
Description:En este módulo conocerás cómo establecer los objetivos para llevar a cabo una campaña con redes sociales y de qué manera están conectados con las actividades comerciales clave de la marca para que generen resultados. Sabrás cómo implementar un mecanismo de escucha para validar el éxito de la campaña, establecer métricas y analizar los resultados.
Part: 2
Title:Módulo 1. Estableciendo objetivos
Description:A través de este módulo podrás aprender cómo establecer objetivos que manifiesten lo que quieres lograr y cómo medir que realmente se logró lo que te hayas propuesto.
Part: 3
Title:Módulo 2. Planeando las actividades en redes sociales
Description:En este módulo podrás revisar las diferentes actividades que se deben desarrollar para poner en marcha una estrategia en redes sociales.
Part: 4
Title:Módulo 3. Los recursos para redes sociales
Description:A través de este módulo podrás conocer cuáles son los recursos que se requieren definir para el desarrollo de una estrategia en redes sociales y evaluar cuándo es adecuado usar una agencia y cuándo recursos internos.
Part: 5
Title:Módulo 4. Evaluación y reportes
Description:En este módulo podrás conocer los indicadores clave de rendimiento que se pueden medir para evaluar el éxito de un programa de medios sociales, así como las herramientas que puedes utilizar.
Como un mercadólogo, tenemos claro que nuestra función principal en las empresas es identificar las necesidades del mercado y con base en ellas establecer estrategias de compra – venta que causen impacto y satisfagan las necesidades de los consumidores. Éste es un reto importante, pero además de ser creativos en la definición de estas estrategias, tenemos que tener en cuenta el desarrollo que a través de los últimos años ha tenido el Internet y atrás de él las redes sociales. Es por ello que hay que estar conscientes de la importancia que las redes van teniendo y cómo pueden ayudar a la promoción de los productos y servicios que como proveedor estamos ofreciendo. En este curso podrás conocer cómo se ejecuta una estrategia de redes sociales y las consideraciones que debes de tener para controlar y medir el desempeño de tu estrategia. Podrás identificar cómo evaluar si es posible gestionar la estrategia con recursos propios, si es necesario utilizar una agencia o si es apropiado hacerlo con un esquema mixto; también reconocerás la importancia de realizar una escucha activa y las herramientas que te permitirán desarrollar esta actividad, las plataformas más convenientes y la frecuencia más apropiada para tu negocio, los indicadores clave de medir y cómo hacerlo y finalmente las técnicas para optimizar el desempeño de tu estrategia de redes sociales y lograr tus objetivos. Seguramente te serán de gran utilidad dentro del ámbito de la mercadotecnia.
