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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/potencia-tus-ventas-en-el-sector-retail
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课程名称：提升零售行业的销售能力 课程概述：本课程旨在帮助希望提高在零售行业销售与客户服务技能的专业人士。您将学习如何进行令人无法抗拒的产品演示，提供令人满意的客户服务以增强客户忠诚度，实施有效的交叉销售策略，并利用团队合作的力量来提升业绩。本课程由销售培训专家授课，提供了一个学习和成长的宝贵机会。 课程大纲：进入商店时，您期待找到所需的产品，但有时却遇到了不理解您需求的销售员，他们强推不感兴趣的商品，急于要求您做出决定，令您感到不自在。这种经历往往令人沮丧，最终可能导致您未能购买任何东西。这种情况在零售行业是非常常见的，但我们不希望这种体验成为客户的常态。通过本课程，您作为零售销售专业人员，将学习如何将负面的互动转变为难忘的体验。您将学会如何进行有效的产品演示，让客户感受到价值，并应用交叉销售技术以提高销售业绩。我们致力于改变客户服务的坏习惯，共同提升行业服务质量。
Name:Potencia tus ventas en el sector retail
Description:Entras a una tienda con la esperanza de encontrar ese producto que tanto necesitas, pero te atiende un vendedor que no entiende tus necesidades, que insiste en productos que no te interesan, se impacienta porque no tomas una decisión rápida y te hace sentir incómodo. La experiencia se vuelve frustrante, y al final, te vas sin comprar nada. ¿Te suena familiar? Es una situación muy común y no es lo que queremos para nuestros clientes. Este curso está diseñado para que tú, como profesional de ventas en retail, transformes esas interacciones negativas en experiencias memorables. Aprenderás a realizar demostraciones de producto que realmente conecten, ofrecer un servicio excepcional que haga sentir valorados a los clientes y aplicar técnicas de ventas cruzadas que aumenten tus resultados. ¡No permitas que la mala atención al cliente siga siendo la norma!
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