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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/planificacion-marketing-digital-first-course-1
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课程简介：本课程名为《在变革时期如何应对数字策略》，旨在为小型和中型企业的创业者和企业主，以及商业领域的高管提供关于数字策略基础和策略的知识。本课程特别强调在特定挑战情境下（如业务或品牌的推出，或危机的应对）使用数字媒体的沟通工具。 课程大纲： 1. **前期阶段（目标人群）**：本节将讨论明确识别目标市场的重要性，并了解如何创建适应市场特点的有效消息，以实现企业的商业目标并建立持久的连接。 2. **实施阶段（策略）**：本节将分析如何利用数字渠道有效吸引潜在客户的工具，以及与客户建立有效联系的策略。同时，还将分析如何将数字联系转化为销售的关键要素。 3. **后期阶段（执行）**：欢迎进入第三节“生成经验与忠诚”。为了实现客户主动上门的目标，我们需构建一套忠诚度生成机制。本节将探讨如何创造以客户为中心的体验、评估每位客户对公司的价值，以及利用技术和数字元素生成客户忠诚度的框架。 4. **经济阶段（现金流）**：数字策略在变革时期的第四阶段是经济阶段。本节将探讨目标市场和消息选定、潜在客户的捕获与销售的转化及其执行完成后的现金流优化，包括搜索引擎优化和线上广告以获取更多经济资源的策略，以及在线分析在数字策略中的重要性。
Name:Fase anterior (Personas)
Description:En este primer tema revisaremos la importancia de identificar claramente nuestro mercado meta. Así mismo conoceremos los elementos más relevantes para crear mensajes que, adecuándose a las características del mercado, logren conexiones duraderas que ayuden a cumplir los objetivos comerciales de la empresa.
Name:Fase durante (Estrategia)
Description:En este segundo tema analizaremos las herramientas para lograr generar una captación efectiva de prospectos utilizando nuestros canales digitales, así como las estrategias para crear una vinculación efectiva con los clientes. De la misma manera, realizaremos un análisis de los elementos clave para lograr que nuestros contactos en medios digitales se conviertan en ventas.
Name:Fase Posterior (Ejecución)
Description:Bienvenido al tema tres: Generación de experiencia y lealtad donde para alcanzar el sueño de vender sin tener que buscar a los clientes y que los clientes vengan solos a buscarnos, debemos construir una máquina de generación de lealtad. Como estos dispositivos aún no se inventan, debemos construir el propio, para lo cual comenzaremos por comprender como crear una experiencia centrada en el cliente. Continuaremos por dimensionar el valor de cada cliente para la compañía y con ello el potencial de implementar esta estrategia. Para después definir un marco de referencia que nos habilite a generar esa lealtad en los clientes apoyados de elementos tecnológicos y digitales.
Name:Fase económica (Flujo de efectivo)
Description:La cuarta fase de la estrategia digital en tiempos de cambios se llama fase económica. Después de seleccionar el mercado objetivo y elaborar el mensaje, diseñar la estrategia mediante la captura de prospectos y conversiones de ventas, así como su ejecución, llegamos a la fase relacionada con el flujo de efectivo. En este tema se verá la optimización de los motores de búsqueda y la publicidad en medios digitales con el fin de obtener un mayor recurso económico. Por último, se revisará la analítica en el contexto online y su importancia para la estrategia digital.
Este curso está dirigido a emprendedores y empresarios de pequeñas y medianas empresas, así como ejecutivos en áreas comerciales que busquen conocer los fundamentos y estrategias básicas de la estrategia digital. El curso hace énfasis en el uso de herramientas de comunicación en medios digitales en el contexto de situaciones que presentan desafíos específicos como el lanzamiento de un negocio o marca, o la superación de una crisis.
