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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/o-mundo-dos-negocios-das-subscricoes
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课程名称：订阅商业世界 课程概述：欢迎参加《订阅商业世界》课程。在这个关键的商业历史时刻，世界正从产品转向服务。传统商业模式中，公司通过各种渠道将产品销售给客户，交付后便结束了交易，而在新的商业模式下，解决方案通过订阅的方式提供给专业人士，不仅交付产品，还为客户创造了体验，从而实现费用和收入的可预测性，帮助企业实现其目标。 课程结束时，您将能够识别市场上可用的商业模型，以最大化您公司的价值。 该课程分为四个模块，每个模块在学习周内提供视频、阅读材料和学习检查测试。每个模块结束时都有一个知识验证评估。 我们很高兴您能参加这门课程，希望您能充分利用这里介绍的概念。祝学习愉快！ 课程大纲： 1. 商业模式作为服务的动机 - 传统商业中与客户的关系在购买结束；而在订阅业务中，购买关系才刚刚开始。本模块讨论消费者为何选择订阅服务而非传统产品购买。 2. 商业模式作为服务 - 本模块讨论提供产品和服务订阅的商业模型，以及公司与客户之间建立的合同格式和新型收入生成方式。 3. XaaS（“任何事物即服务”） - XaaS一词用来表达“任何事物作为服务”的理念，源于云计算的发展，如软件即服务（SaaS）、基础设施即服务（IaaS）和平台即服务（PaaS）。这个概念迅速扩展到其他数字产品模型，并进入实体世界，创造了针对产品和服务的订阅模式。 4. 在XaaS世界中将客户成功变为现实 - 创建客户成功的核心能力不仅仅是建立一个结构或专职小组。公司需要超越基本的客户成功责任文档化，设计客户成功职能与其他业务流程（例如产品管理、销售团队等）之间的连接，并明确促进持续增长和收入扩张所需的协作强度，以减少客户流失。 希望您通过此课程获得丰富的知识和实用的技能。
Name:Motivações dos Modelos de Negócios Como Serviço
Description:Em negócios tradicionais, a relação com o cliente acaba na compra. Nos negócios de subscrições, ou assinaturas, a compra é onde a relação somente começa. Neste módulo discutiremos porque os clientes vão para o modelo de subscrição de serviços, em substituição a compra de produtos.
Name:Modelos de Negócios Como Serviço
Description:Neste módulo discutiremos como são os modelos de negócios adotados para a oferta de assinaturas de produtos e serviços de recorrência, quais são os formatos de contratos estabelecidos entre empresa e cliente e as novas formas de geração de receita.
Name:XaaS – Anything as a Service
Description:O termo XaaS vem sendo utilizado para expressar a ideia de “qualquer coisa como um serviço”. Com origem na evolução da computação em nuvem, que viabilizou o conceito de Software como Serviço (SaaS), Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS), rapidamente se expandiu para outros modelos de produtos digitais e avançou para o mundo físico, fazendo surgir modelos de assinaturas também para produtos e serviços.
Name:Tornando o Sucesso do Cliente Uma Realidade Em Um Mundo XaaS
Description:Criar uma competência central de sucesso do cliente vai muito além do estabelecimento de uma estrutura ou de uma função dedicada. As empresas devem ir além da simples documentação das responsabilidades de sucesso do cliente. Termos como “onboard de clientes” e “monitorar o uso” são responsabilidades básicas da atribuição. As empresas também devem projetar como a função conecta-se e se mantém alinhada aos processos de negócios diários de outras áreas (por exemplo, gerenciamento de produtos, equipe de vendas, etc.), bem como articular a intensidade de colaboração necessária para impulsionar o crescimento sustentável e expansão da receita e diminuir a perda de clientes.
Nossas boas-vindas ao Curso O Mundo dos Negócios das Subscrições. Neste curso, você aprenderá que vivemos em um momento crucial na história dos negócios, no qual o mundo se move de produtos para serviços. No tradicional modelo de negócios, a empresa, através de múltiplos canais, vende seu produto ao cliente e pronto: deve-se entregar o produto o mais rápido possível e passar para o próximo contrato. No novo modelo de negócios, a solução é entregue aos profissionais através de uma assinatura, entregando ao cliente não apenas o produto, mas também uma experiência, gerando assim uma recorrência e previsibilidade de despesas e receitas, para alcançar seus objetivos de negócio. Ao final deste curso, você será capaz de identificar modelos de negócio disponíveis no mercado para poder maximizar o valor para sua companhia. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
