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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/negociacao
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课程名称：成功谈判：必备策略与技能 课程概述：人们在日常生活中无时无刻不在进行谈判，从与朋友、家人、房东到商家员工等各类人群的沟通都涉及到谈判。谈判的能力也是商业成功的关键，企业离不开有利可图的合同。提升谈判技能能够推动个人职业发展。该课程提供了对个人生活和商业交易成功谈判的策略和技能的全面、实用的介绍，涵盖了谈判的四个主要阶段：（1）计划，（2）谈判，（3）合同创建和（4）合同执行。 每个阶段都分析了在未来谈判中需要准备回答的重要问题，例如： - 如何进行谈判分析，包括确定保留价格、扩展目标、业务备选方案和潜在协议区间？ - 在处理伦理问题时应遵循哪些指导原则？ - 在谈判中你的权力来源是什么，如何增强你的谈判权力？ - 在谈判中可以使用哪些心理工具，以及应避免哪些心理陷阱？ - 合同法的四个主要问题在谈判检查表中应包括哪些内容？ - 解决争议时可以使用哪些概念和工具？ 课程包括一系列5到20分钟的互动视频，涵盖每个谈判阶段，视频中有问题用于测试学生对谈判策略和技能的理解。课程还包括模拟建筑争议的仲裁和软件机器人争议的调解视频。 学习灵活，你可以选择在几周内逐步观看视频，也可以一次性观看。曾有学生将其评估为“与《绝命毒师》同样精彩”的系列。 在观看完所有阶段的视频后，你可以参与一次模拟谈判，以测试你的谈判能力。课程最后的视频将回顾你的谈判表现，并讨论课程中涉及的概念和工具，同时给予你个性化反馈，告诉你作为谈判者的优点和改进之处。 课程内容安排： 1. 准备阶段：制定谈判策略 2. 谈判阶段：运用关键策略 3. 合同阶段：达成合同 4. 执行与评估阶段：最终评测 5. 实践阶段：锻炼谈判技能 6. 期末考试：测试理解与掌握程度 通过这个课程，你将能够提升自己的谈判技巧，无论是个人生活还是职业生涯中，都能实现更好的结果。
Part: 1
Title:Prepare-se: Planeje sua Estratégia de Negociação
Description:Este Módulo começa com uma visão geral do curso. Ele então foca os primeiros passos do processo de negociação — planejando-se para uma negociação — e cobre (a) diferenças entre negociações baseadas em posição e baseadas em interesse, (b) diferenças entre negociações por resolução de conflitos e por elaboração de acordos, (c) como completar uma análise de negociação, (d) uso de árvores de decisão para determinar a sua MAANA, (e) negociações interculturais, (f) como resolver problemas éticos em negociações e (g) usando agentes nas negociações.
Part: 2
Title:Negocie: Use Táticas-Chave para o Sucesso
Description:Os vídeos do Módulo 2 totalizam mais ou menos noventa minutos e incluem dois tópicos especialmente importantes: (1) como usar poder durante as negociações e (2) ferramentas psicológicas que se pode usar durante as negociações. Essas ferramentas são também armadilhas que você quer evitar quando usadas pelo outro lado da negociação. Algumas dessas ferramentas são úteis além da negociação ao se fazer decisões de liderança e decisões financeiras. Ao assistir aos vídeos, por favor, tenha um papel e lápis à mão porque eu vou pedir para que você participe em vários experimentos que ilustram essas ferramentas.
Part: 3
Title:Feche: Crie um Contrato
Description:Estes vídeos focam o fechamento da sua negociação criando um contrato. Acordos de negócio tipicamente exigem duas negociações. A primeira negociação envolve chegar num acordo através do uso das estratégias discutidas nos Módulos 1 e 2. A segunda negociação envolve converter seu acordo num contrato vinculante. Este é o foco dos vídeos do Módulo 3. Às vezes você vai usar um advogado para criar o contrato e às vezes você mesmo vai ser seu próprio advogado. (Por exemplo, nos Estados Unidos, indivíduos normalmente assinam contratos para comprar imóveis — um comprometimento pessoal financeiro bastante grande — sem consultar um advogado.) Dependendo do tamanho e da complexidade do acordo, esta segunda negociação pode tomar mais tempo e ser mais complicada que a primeira. Estes vídeos vão permitir que você desenvolva uma lista prática de questões-chave de um contrato para verificar em negociações futuras. Os princípios legais são generalizações e pode haver variações em certos países. Os vídeos não devem ser encarados como sugestão legal.
Part: 4
Title:Execução e Avaliação: O Jogo Final
Description:Os vídeos para o Módulo 4 focam a execução e avaliação do seu acordo. Se ambas as partes atuam como esperado, não há problema. Mas se elas falham em atuar, os processos de dispute resolution que cobrimos ao longo do Módulo 4 se tornam importantes — especialmente a mediação e arbitragem. Entender estes processos é importante por várias razões descritas nos vídeos. Por exemplo, quando os processos falham, você poderia incorrer em custos além daqueles sujeitos a pagar mediante decisão judicial. Os vídeos do Módulo 4 totalizam duas horas, incluindo dramatizações de uma arbitragem e uma mediação. Como um bônus adicional, a mediação dá um ótimo exemplo de uma negociação baseada em interesse durante a resolução de conflitos. Um desafio a vocês que são dos Estados Unidos: o vídeo é do Reino Unido, então você pode ter dificuldades para entender a linguagem.
Part: 5
Title:Pratique suas Habilidades de Negociação
Description:Depois de completar os primeiros quatro Módulos, você vai ter uma oportunidade de testar suas habilidades de negociação fechando uma negociação chamada de "A Casa em Elm Street". Assista ao vídeo "Exercício de Introdução à Negociação". Aí então selecione um dos dois papéis — Pat ou Tracy. Atribua o outro papel a um amigo e não leia. Siga as instruções no início do seu papel. Quando você terminar com a sua negociação, assista aos vídeos. Eles irão avaliar a negociação e revisar os conceitos e ferramentas cobertos no curso. Você então receberá um feedback pessoal com o que você faz bem como negociador e o que você pode melhorar.
Part: 6
Title:Exame Final
Description:O Exame Final concede uma oportunidade adicional de aprender sobre negociações ao testar seu entendimento de conceitos. O tempo estimado para se completar o exame é de 75 minutos. Você pode refazer o exame até que esteja confiante de que entendeu os conceitos.
Todos nós negociamos diariamente. No nível pessoal, negociamos com amigos, família, proprietários do imóvel em que moramos, vendedores de carro, funcionários, entre outros. A negociação também é a chave para o sucesso nos negócios. Nenhuma empresa consegue sobreviver sem contratos lucrativos. Dentro de uma empresa, as habilidades de negociação podem levar a avanços na carreira. Este curso fornece uma introdução prática e holística às estratégias e habilidades que podem levar a negociações de sucesso na vida pessoal e nas transações de negócios. O curso cobre os quatro principais estágios da negociação: (1) planejamento, (2) negociação, (3) criação do contrato e (4) execução do contrato. Cada estágio analisa as principais questões que você deverá estar preparado para responder em negociações futuras, como: • Quais são os principais elementos em uma análise de negociação, incluindo o preço de reserva fixado, a meta de expansão, alternativas para o negócio em questão e a zona de acordo potencial? • Que diretrizes devem ser seguidas ao confrontar questões de ética? • Qual é a sua fonte de poder nas negociações e como é possível aumentar o seu poder? • Quais ferramentas psicológicas podem ser usadas durante as negociações e quais armadilhas psicológicas devem ser evitadas? • Quais são as quatro principais questões de lei contratual que devem estar no checklist de negociação? • Quais conceitos e ferramentas podem ser usados ao resolver controvérsias? Durante o curso, você assistirá a uma série de pequenos vídeos (que vão de 5 a 20 minutos) sobre cada estágio da negociação. Os vídeos são interativos e incluem questões para testar o seu entendimento sobre estratégias e habilidades de negociação. O curso também inclui vídeos que dramatizam a arbitragem de uma controvérsia na área de construção e a mediação de uma controvérsia de software de robótica. Dependendo do seu planejamento, pode assistir aos vídeos ao longo de algumas semanas ou pode assisti-los todos de uma vez. Um aluno que assistiu a todos os vídeos de uma vez concluiu que "É uma série tão boa quanto Breaking Bad". Após assistir aos vídeos sobre os quatro principais estágios da negociação, você poderá participar de uma negociação individual que testará as suas qualificações como negociador. Os vídeos finais do curso verificam a sua negociação e revisam os conceitos e as ferramentas tratados no curso. Você também receberá feedback sobre o que faz de melhor como negociador e como pode melhorar. This is a translated version. To join the original English version, please visit this page: https://www.coursera.org/learn/negotiation-skills
