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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/marketing-estrategico-competir-con-exito
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课程名称：战略营销：成功竞争的关键 课程概述：本课程探讨了营销在不同企业和行业中的作用，以及营销专业人员的视角如何受到组织层级和个人职业背景的影响。营销不仅仅是沟通层面的战术，实际上它涉及识别和有利可图地满足人类及社会的需求。企业必须聚焦于客户，以设计和执行公司战略。只有那些能够为客户创造更多价值并实现有利关系的企业，才能在竞争激烈的市场中取得成功。 课程目标：本课程旨在提供战略营销的入门知识，涵盖营销规划过程的不同阶段，重点关注所谓的市场组合以及在时间上维持价值的重要性。 课程大纲： 1. **营销策略** 欢迎来到课程！这一部分将提供营销的全貌，阐明该学科如何成为传达公司价值主张的最佳手段。同时，我们将分析市场中的变化力量（五大C）以及细分和定位的重要性。 目标：了解营销的基本原理。 2. **产品、品牌与价格** 从2001年苹果推出首款iPod开始，成功的背后不是自动形成的，而是复杂的营销策略促成了销售的成功。本部分将探讨产品特性、品牌重要性以及定价的基本原则。 目标：理解产品、品牌价值和定价的重要性。 3. **渠道与促销** 将产品送到客户手中是营销的关键之一。我们将分析现代复杂多样的分销渠道及其功能，并讨论通过沟通提升产品和品牌知名度的重要性。 目标：了解多种将产品送达客户的方式。 4. **维持价值** 如今，许多曾经强大的品牌面临被淘汰的风险。课程将讨论如何维持长期价值，包括客户价值和客户终生价值（CLV）的两个核心概念。我们也将提出一个维持价值的议程，包括倾听市场声音、设计商业仪表板以及未来规划。 目标：理解将创建的价值投射到未来的重要性，并探讨维持长期价值的模型。 此课程将帮助学员从战略角度理解和应用营销，适应现代市场环境。
Name:La estrategia de marketing
Description:¡Te damos la bienvenida al curso! Antes de empezar con los vídeos de hoy, te recomendamos que eches un vistazo al programa del curso. En esta primera sesión, te facilitaremos una perspectiva general del marketing y determinaremos los factores que identifican a esta disciplina como el mejor medio para comunicar la propuesta de valor de una compañía. También nos adentraremos en el proceso de marketing, analizaremos las fuerzas de cambio en el mercado (las 5 Cs) y hablaremos de la importancia de la segmentación y el posicionamiento. Objetivos de la semana: conocer los fundamentos del marketing.
Name:Producto, marca y precio
Description:Aunque actualmente parece difícil recordar cómo era el mundo antes del iPod, iPhone y iPad, cuando Apple lanzó su primer iPod en 2001, éste no se convirtió en un éxito de ventas de manera automática. El producto era genial, pero fue una compleja estrategia de marketing la que finalmente lo llevó por buen camino. Todas las compañías —ya vendan productos electrónicos, experiencias gastronómicas o tarjetas de crédito— deben preocuparse por la toma de decisiones acerca del producto, los precios y la marca. En esta segunda sesión, profundizaremos en las características propias del producto y la importancia de la marca. Además, analizaremos los fundamentos de fijación de precios. Objetivos de la semana: Entender la importancia no solo del producto, sino también del valor de marca y la fijación de precios.
Name:Plaza y promoción
Description:Hacer llegar el producto al cliente es una de las claves del marketing. No solamente hay que hacer llegar el producto físicamente a las manos del cliente, sino también comunicar las características y beneficios del producto. Antiguamente, la plaza del pueblo era el lugar principal que conectaba al cliente con los agricultores y artesanos que producían lo que estos deseaban. Hoy en día, los canales de distribución son mucho más complejos y variados: desde el distribuidor mayorista, al detallista, grandes superficies, venta directa, ecommerce, y una multitud de combinaciones de éstas. Vamos a analizar las diferentes estructuras de distribución y sus respectivas funciones. Además, analizaremos la importancia de fomentar el conocimiento del producto y la marca a través de la comunicación. Objetivos de la semana: Conocer las varias formas de hacer llegar el producto al cliente.
Name:Sostener el valor
Description:Palm Pilot, Nokia, Blackberry, Polaroid… hace años habría sido imposible imaginar que estas marcas algún día correrían el riesgo de extinción. Como señala un estudio de la vida media de las empresas del S&P 500, en los años 20, las empresas sobrevivían una media de 67 años. Hoy en día ya no es así, apenas duran unos 15 años. Entonces, ¿qué podemos hacer para sostener el valor en el tiempo? Esta semana hablaremos de dos conceptos centrales para sostenerlo: el valor para el cliente y el valor de vida del cliente (customer lifetime value). Propondremos una agenda para sostener el valor, que consiste en escuchar la voz del mercado, diseñar cuadros de mandos comerciales, aprender a diagnosticar y, finalmente, planificar escenarios con miradas hacia el futuro. Objetivos de la semana: Entender la importancia de proyectar el valor creado hacia el futuro y discutir algunos modelos que pueden ayudar a sostener tanto valor creado como capturado en el largo plazo.
El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es mal entendido y reducido a un nivel táctico exclusivamente de comunicación. El marketing trata de identificar y satisfacer de manera rentable necesidades humanas y de la sociedad en general. Por ello, como disciplina, tiene permanentemente puesto el foco en el cliente. A nivel corporativo, el marketing debe ayudar a diseñar la estrategia; pero también es parte fundamental en la ejecución de esta. En un mundo tan competitivo como el actual, las empresas que sean capaces de crear más valor para el cliente y de hacer rentable esa relación son las que generarán más riqueza, empleo y también las capaces de competir con éxito en sus mercados. El objetivo de este curso es aportar una introducción al marketing estratégico. Estudiaremos las distintas fases del proceso de planificación de marketing, con especial énfasis en el llamado marketing mix y en la importancia de sostener el valor en el tiempo.
