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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/innovation-publique-pensee-design
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课程名称：公共创新与设计思维，社会创新服务于区域发展 课程概述：地方政府和国家服务面临多个挑战，包括公共财政危机、社会支出增加、民众日益增长的不信任，以及灵活的数字社区所提供的竞争性解决方案。好消息是，有解决方案可以以更少的资源实现更好的效果！公共创新是可能的，通过我们所称的设计思维，重新思考服务于用户的方式。 本MOOC与瓦尔-德瓦兹省（Val d'Oise）地方委员会合作制作，该委员会是实施这些方法的先锋。课程的独特之处在于，学习体验丰富，既基于专家的专业知识，又结合了许多在这一领域实施该方法的公职人员的经验和证词。 我们的目标是赋予您协调公共创新项目的能力，使用以设计为基础的服务方法，无论您工作的领域和环境如何。 欢迎参加本MOOC！ 大纲： 1. **公共创新与设计思维概述** 本节将定义公共创新及其与社会创新和区域创新的关系，并探讨设计思维的起源以及它与公共创新的联系。 2. **设计方法的第一步：沉浸/灵感** 本节聚焦设计思维的第一阶段，即沉浸或“灵感”阶段，探讨该阶段的贡献、相关参与者、可用工具和方法，以及主要的挑战和步骤。 3. **设计方法的第二步：构思/想象** 本节聚焦设计思维的第二阶段，即构思阶段，讨论成功的构思因素、生成想法的工具和技术以及该阶段面临的困难。 4. **设计方法的第三步：实验/实施** 本节聚焦设计思维的第三阶段，即实验或实施阶段，探讨如何测试解决方案并通过迭代过程进行改进，协助用户进行原型设计和评估解决方案的相关性。 通过本课程，您将获得实际技能和知识，能够在各类领域和背景下推动公共创新。
Name:Innovation publique et pensée design
Description:Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ?
Name:Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration
Description:Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?
Name:Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination
Description:Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode.
Name:Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implementation
Description:Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?
Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles. La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager. Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules. Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez. Bienvenue dans ce MOOC ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique
