|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/how-to-win-tough-conversation
课程评论：没有评论
课程名称：如何赢得艰难的对话 课程概述： 对话是我们日常生活中沟通的关键，我们几乎每天都在家中、工作中或其他场所进行对话，以传达我们的观点，并希望倾听他人的观点，以此学习和积累生活与专业经验。一些对话显得灵活和积极，双方之间存在很高的相互理解。然而，许多对话缺乏这种灵活性，常常变得对立和冲突，这可能会对我们与他人的关系产生负面影响。 许多人选择回避这些艰难的对话，逃避可能的冲突，倾向于将其推迟，这可能导致问题的加剧。然而，是否存在某种科学方法可以帮助我们勇敢地面对这些对话，并取得积极的结果呢？ 这门课程是入门级的，旨在全面介绍主题的基本知识和核心要点。如果您希望了解如何在艰难对话中获胜，或如果您的工作需要在这方面使用这些技能，这门课程将非常适合您，通过有效和具有影响力的方式来丰富您的经验和发展您的技能。 课程将为您提供关于艰难对话主题的一系列重要内容，包括：识别在艰难对话中获胜的基本成功因素，理解在艰难对话中使用STATE方法，掌握管理艰难对话的基本规则，了解在日常生活和工作中发生艰难对话的主要原因，以及理解何谓艰难对话。
Name:كيف تفوز في المحادثات الصعبة
Description:ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل النجاح الأساسية للفوز في المحادثات الصعبة، فهم استخدام منهج (STATE) في المحادثات الصعبة، شرح القواعد الأساسية لإدارة المحادثات الصعبة، شرح أهم أسباب حدوث المحادثات الصعبة في حياتنا اليومية وفي مجال العمل، فهم المقصود بالمحادثات الصعبة.
المحادثات هي عصب التواصل في حياتنا اليومية، فنحن نقضي معظم يومنا تقريباً في محادثاتٍ سواء في المنزل أو العمل أو في أي مكان آخر، وذلك من أجل توصيل وجهة نظرنا إلى الآخرين، بالإضافة إلى الرغبة ي سماع وجهة نظر الآخرين بهدف التعلم واكتساب الخبرات العلمية والحياتية. تكون تلك المحادثات مرنة وإيجابية أحياناً، حيث يكون فيها قدر عالٍ من التفاهم المتبادل بين أطراف الحديث، وكثيراً ما تفتقر تلك المحادثات إلى تلك المرونة وتأخذ شكلاً آخرَ من الحدّية والتعارض بين الأفكار المطروحة مما قد يؤثر سلباً على علاقتنا بالآخرين. كثير منا يلجأ إلى تفادي المحادثات الصعبة أو الحادة (Tough Conversations) والهروب منها لتفادي الصدام المتوقع، ويفضل تأجيل تلك المحادثات، مما قد يؤدي إلى تفاقم الأمر وانفجار البركان. لكن هل توجد طريقة علمية تساعدنا على مواجهة تلك المحادثات بشجاعة والوصول إلى نتائج إيجابية منها؟ هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم كيفية الفوز في المحادثات الصعبة، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل النجاح الأساسية للفوز في المحادثات الصعبة، فهم استخدام منهج (STATE) في المحادثات الصعبة، شرح القواعد الأساسية لإدارة المحادثات الصعبة، شرح أهم أسباب حدوث المحادثات الصعبة في حياتنا اليومية وفي مجال العمل، فهم المقصود بالمحادثات الصعبة.
