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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/habitos-do-consumidor
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课程名称：消费者习惯 课程概述：欢迎参加消费者习惯课程。本课程旨在提供消费者如何形成和利用习惯以做出购买决策的整体视角。通过分析工具的介绍，帮助理解这些过程，并在制定价值主张时采取相应的行动。 课程结束时，您将能够制定考虑目标市场选择过程、消费者理解、数据使用及其对客户生命周期价值（CLV）的影响的营销策略。 课程结构包括四个模块，每个模块为期一周，包含视频、阅读材料和学习评估测试。每个模块结束时有知识评估。 很高兴您能参加本课程，期待您充分利用这里所介绍的概念。 课程大纲： 第1部分：STP模型 本模块介绍公司分析和选择目标市场的战略过程，以及企业与产品形象创建的过程，即市场定位。最后，还会讨论消费者价值和客户生命周期价值（CLV）的计算。 第2部分：习惯的力量 本模块讨论习惯对人类行为和组织的影响。将深入分析大脑如何运作并促进习惯的形成，这对于希望在消费者身上创造价值的组织尤为重要。 第3部分：消费者行为 本模块将讨论消费者的行为。理解个体决策背后的过程对如何将公司的产品与消费者的需求和市场细分联系起来至关重要。 第4部分：巴西消费者习惯 本模块深入了解消费者行为理解模型以及社会文化影响如何影响行为，特别关注大部分属于低收入群体的巴西消费者，以及新冠疫情带来的影响。
Part: 1
Title:Modelo STP
Description:Este módulo apresenta o processo estratégico de análise e seleção dos mercados-alvo que a empresa irá focar suas ações. Além disso, também são discutidos os processos de criação de uma imagem para a empresa e seus produtos, ou seja, o posicionamento. Por fim, será abordado a questão do valor para o consumidor e o cálculo do CLV – Customer Lifetime Value (Valor Vitalício do Cliente).
Part: 2
Title:O Poder dos Hábitos
Description:Neste módulo, serão discutidos os impactos dos hábitos no comportamento humano e das organizações. Iremos dissecar como o cérebro funciona e incentiva a criação de hábitos que moldam como pensamos e agimos. Este processo é importante para organizações que pretendem atuar de forma estratégica na criação de valor para os consumidores.
Part: 3
Title:Comportamento do Consumidor
Description:Este módulo irá discutir o comportamento do consumidor. Compreender o processo decisório que está por detrás das decisões dos indivíduos é fundamental para compreender de que forma a oferta da empresa se conecta com os anseios dos consumidores individuais e dos segmentos de mercado.
Part: 4
Title:Hábitos do Consumidor Brasileiro
Description:Neste módulo, o aluno irá aprofundar o seu conhecimento sobre os modelos de compreensão do comportamento do consumidor e como influências socioculturais afetam o comportamento. Será dado um enfoque especial no consumidor brasileiro, que na sua maioria pertence à baixa renda e aos impactos que a pandemia da Covid-19 trouxeram.
Nossas boas-vindas ao Curso Hábitos do Consumidor. Este curso tem como objetivo apresentar uma visão geral sobre como os consumidores criam e utilizam hábitos para tomar decisões de compra. Estas ferramentas de análise permitem compreender estes processos e atuar na elaboração de ofertas de valor para os consumidores. Ao final deste curso, você será capaz de traçar estratégias de marketing levando em consideração o processo de seleção de mercado-alvo, a compreensão do consumidor, uso de dados e como esse processo impacta o valor vitalício do cliente. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
