Habilidades de negociación y comunicación efectiva

所在平台: Coursera

课程主页: https://www.coursera.org/learn/habilidades-de-negociacin-y-comunicacin-efectiva

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课程简介

课程总结:谈判与有效沟通技巧 本课程《谈判与有效沟通技巧》旨在提升个人在各种互动中的谈判能力,无论是工作、社交还是家庭场合。我们每天都在进行谈判,您是否曾想过自己谈判的效率如何,是否还有改进空间?此课程为您提供了一个实践和提升谈判技巧的绝佳机会,强调谈判是一种动态的过程,始终可以改进。 课程内容结合现代生活的复杂性,简明易懂地介绍了最新的谈判技巧。课程首先探讨有效沟通在谈判中的结构,帮助学员识别自身的改善空间,并通过积极学习的方式来提升这些领域。 此外,情绪在谈判过程中的角色也被强调,学员将学习如何识别、管理和利用情绪,通过情商的机制提升谈判效果。谈判本质上是多方间利益冲突的体现,课程教授如何提前识别并管理可能产生的不可逆后果。 课程大纲包括以下主题: 1. 主题一:谈判结构 2. 主题二:谈判中的有效沟通 3. 主题三:利益与立场 4. 主题四:冲突解决 通过本课程,您将掌握谈判的基本结构、沟通技巧以及冲突解决策略,帮助您在现实生活中实现更好的谈判成果。

课程大纲

Name:Tema 1. Estructura de una negociación

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Name:Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación

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Name:Tema 3. Intereses y posiciones

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Name:Tema 4. Resolución de conflictos

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课程详情

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar. Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa. Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo. ¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación? Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional. La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

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