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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/gerer-les-crises-de-demain
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课程名称：管理未来的危机 课程概述：新冠疫情的危机展示了我们环境的脆弱性以及管理突发事件的重要性。管理学文献长期以来就关注危机管理，尤其是处方性管理和高可靠性组织 (HRO)，这些组织将危机纳入其预防性运作中。课程借助Weick关于意义构建的研究，将危机定义为既定意义的崩溃，而管理过程则是重建意义，并在时间限制下进行。这个过程不仅是危机的解决方案，也是组织群体在VUCA环境中不断发展韧性的重要机会。 本MOOC由ESSEC提供，借助该校在此主题上的教学资源，讲师包括Marie-Léandre Gomez教授、Marie Kerveillant副学术主任及David Autissier，ESSEC Change和IMEO(创新管理与卓越运营)主席执行主任。除了学术论述，课程还邀请了领域内的专业人士，包括前RAID医生和重症监护医师Matthieu Langlois，以及危机沟通专家Gaspard Gantzer，他在2012年至2017年担任总统沟通部负责人。 课程大纲： 1. **不确定环境中的行动** 本模块专注于不确定性的概念，Marie Kerveillant将通过学术文献和高可靠性组织的案例，阐述如何在不确定环境中创建成功的关键因素。 2. **危机情况下的组织与决策** Matthieu Langlois将详细讲述面对危机固有的不可预测性，如何做好准备，创建简单灵活的结构应对危机，以及决策者在这一特殊背景下的角色。 3. **发展组织韧性** 本模块旨在发展组织的韧性，David Autissier将探讨危机如何引发意义的崩溃，并强调在结构内重建意义的重要性。 4. **在动荡中管理绩效** 本模块专注于绩效管理，Marie-Léandre Gomez将讲解在危机期间绩效管理的含义及特点，并讨论危机后的管理方式。 5. **危机情况下的沟通** 最后一个模块集中在危机期间的沟通，Gaspard Gantzer将阐释在危机时期沟通的重要性和内容。
Part: 1
Title:Agir en environnement incertain
Description:Ce premier module est consacré à la notion d'incertitude. Marie Kerveillant, Ingénieure de recherche à l'ESSEC, vous expliquera à travers des exemples issus de la littérature académique mais également à travers le cas des organisations hautement fiables, comment créer des facteurs clefs de succès y compris dans un environnement incertain.
Part: 2
Title:Organiser et décider en situation de crise
Description:Dans ce module, Matthieu Langlois, CEO de Hotzone Rescue Consulting et ancien comme médecin du RAID, vous détaillera ce qu'il faut avoir préparé pour faire face au caractère imprévisible inhérent à une situation de crise et comment créer une structure simple et agile pour y faire face. Le rôle du décideur sera également pris en compte au regarde de ce contexte particulier.
Part: 3
Title:Développer la résilience organisationnelle
Description:Ce module a pour objectif de développer la résilience organisationnelle. Avec David Autissier, Directeur de la chaire ESSEC du Changement, vous verrez en quoi une crise est un effondrement de sens. Il convient de donc de recréer du sens au sein des structure en mettant en pratique la résilience organisationnelle.
Part: 4
Title:Piloter la performance en zone de turbulence
Description:Ce module est consacré spécifiquement au pilotage de la performance. Marie-Léandre Gomez, Professeure en Compta-Contrôle à l'ESSEC, vous exposera ce que l'on entend par pilotage de la performance ainsi que les caractéristiques du pilotage en période de crise. Enfin, nous évoquerons les modalités de pilotage en sortie de crise.
Part: 5
Title:Communiquer en situation de crise
Description:Ce dernier module est consacré à la communication en temps de crise. Avec Gaspard Gantzer, Président & Fondateur de Gantzer Agency, vous verrez donc pour quelles raisons il est important de communiquer en période de crise mais également quoi dire.
La crise de la Covid-19 a montré la fragilité de nos environnements et l’importance qu’il y a à gérer des évènements imprévus. La littérature managériale traite depuis longtemps la gestion des situations de crise en mode curatif ou encore au travers des HRO (Hight Reliability Organizations), les organisations de haute fiabilité qui intègrent la crise dans leur fonctionnement en mode préventif. En mobilisant entre autres des travaux sur la construction de sens de Weick, ce MOOC définit la crise comme un effondrement du sens établi et le processus de gestion consiste à reconstruire le sens de manière avec une contrainte de temps. Ce processus est présenté comme une solution à la crise et en même temps une occasion de développer la résilience organisationnelle des groupes qui devient de plus en plus importante dans un environnement VUCA. Ce Mooc est proposé par l’ESSEC en mobilisant ses ressources pédagogiques sur le sujet avec Marie-Léandre Gomez - Professeur, Marie Kerveillant - Directrice Académique Adjointe ESSEC MGO et David Autissier, directeur exécutif des chaires ESSEC Changement et IMEO (Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle). En compléments des apports académiques, ce MOOC met en avant des apports de professionnels du sujet avec Matthieu Langlois – médecin réanimateur et ancien du RAID et Gaspard Gantzer –spécialiste de la communication de crise et responsable du pôle communication à la présidence de la République de 2012 à 2017.
