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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/fundamentos-de-ia-aplicados-ao-crm
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课程名称：应用于CRM的人工智能基础 课程概述：欢迎参加《应用于CRM的人工智能基础》课程。在本课程中，您将学习到，随着新经济的发展，市场变得越来越依赖于数据的收集、结构化和分析。因此，基于数据的决策对于希望实现盈利、优化运营并在中长期内提高财务回报的公司变得至关重要。 采用数据驱动的CRM公司不仅仅是分析数字和生成标准报告。它们利用数据做出精准决策，消除偏见和假设，通过预测分析和机器学习模型生成结果，以抓住客户机会和降低风险。 课程结束后，您将能够理解机器学习、深度学习和人工智能等主题。 该课程分为四个模块，每个模块为期一周，包含视频、阅读材料和学习验证测试。每个模块结束后都会有知识验证评估。 我们很高兴您能参与本课程，希望您能充分利用这里所带来的概念。 祝您学习愉快！ 课程大纲： 第一部分：CRM系统的未来与挑战 本部分探讨新经济如何影响CRM市场，使其更加依赖数据的收集与分析，强调基于数据的决策对公司盈利的重要性。 第二部分：人工智能基础 本部分介绍人工智能在日常生活中的应用，解释计算机如何通过模仿人类的学习方式来解决复杂问题。 第三部分：机器学习入门 本部分阐述机器学习如何利用计算机算法构建能够进行预测和发现模式的模型，而不需要明确指导计算机如何执行。 第四部分：模型应用 本部分关注机器学习领域的持续发展，强调理解各种项目中使用的每个组件的重要性，以分析其影响并实现最佳回报。
Part: 1
Title:O Futuro e os Desafios dos Sistemas de CRM
Description:Conforme a nova economia avança, o mercado de CRM se torna mais dependente da coleta, estruturação e análise de dados. Por isso, decisões baseadas em dados têm se tornado tão importantes para companhias que querem se tornar rentáveis, com operações mais enxutas aumentando o retorno financeiro a médio e longo prazo. As empresas com o CRM orientado por dados vão além de só analisar número e gerar relatórios padrões. Elas utilizam os dados para tomar decisões precisas e eliminar vieses e suposições, gerando resultados através de análises preditivas e modelos de aprendizado de máquina para aproveitar as oportunidades e reduzir os riscos.
Part: 2
Title:Fundamentos de Inteligência Artificial
Description:A Inteligência Artificial (IA) já está presente em nossas vidas. É utilizada desde o momento em que desbloqueamos nosso smartphone utilizando reconhecimento facial, respondemos a um e-mail ou acessamos nossas redes sociais preferidas. De forma bem simples, a IA é constituída por programas de computadores que imitam a maneira como os humanos aprendem e resolvem problemas complexos. Computadores com IA são programados para aprender atividades como reconhecimento de fala, reconhecimento visual, identificação de padrões, resolução de problemas e planejamento de tarefas.
Part: 3
Title:Introdução ao Aprendizado de Máquina
Description:De forma bem simples, o aprendizado de máquina nos permite usar algoritmos de computador para construir modelos que podem fazer previsões, descobrir padrões ou resolver problemas. Porém, não vamos dizer, explicitamente, como o computador fará isso. O algoritmo de aprendizado de máquina utilizará uma grande variedade de dados, estruturados e não-estruturados para aprender com esses dados e realizar suas previsões.
Part: 4
Title:Aplicações de Modelos
Description:A área de Machine Learning está em constante evolução. Por isso, é necessário entender cada componente utilizado em cada tipo de projeto e como podemos analisar os impactos e obter o melhor retorno para essa abordagem.
Nossas boas-vindas ao Curso Fundamentos de IA Aplicados ao CRM. Neste curso, você aprenderá que, conforme a nova economia avança, o mercado se torna mais dependente da coleta, estruturação e análise de dados. Por isso, decisões baseadas em dados têm se tornado tão importantes para companhias que querem se tornar rentáveis, com operações mais enxutas e aumentar o retorno financeiro a médio e longo prazos. Empresas com CRM orientado por dados vão além de somente analisar número e gerar relatórios padrões. Elas utilizam os dados para tomar decisões precisas e eliminar vieses e suposições, gerando resultados através de análises preditivas e modelos de aprendizado de máquinas para aproveitar as oportunidades com os clientes e reduzir os riscos. Ao final deste curso, você será capaz de entender temas como Aprendizado de Máquinas, Aprendizado Profundo (Deep Learning) e Inteligência Artificial. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
