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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/feedback-de
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课程名称：给出有用反馈（Nützliches Feedback geben） 课程概述：本课程教导领导者如何运用简单原则来提升员工的表现并保持其积极性。您将学会如何有效处理不愉快的反馈，掌握七种方法使员工在接受反馈时不再感到抵触或恐惧。作为领导者或想成为领导者的人，您将了解反馈的定义及其重要性，尤其是为什么负面反馈往往比正面反馈更具影响力。此外，课程还讲解了如何利用正面反馈来促进员工的创造力和团队合作精神。 反馈是一项随时间积累的技能，我们将提供一个流程来帮助您提升反馈能力，并自信地应用于实践中。课程中也会探讨给出有效反馈背后的科学原理，帮助您克服反馈中的常见困难。我们希望您能享受成为更优秀领导者的过程。 课程大纲： 1. 引言：如何给出有用和正面的反馈 - 目标是增强您成功给出负面和正面反馈的信心，避免对接收反馈者的个人攻击，探讨反馈的重要性和效果等。 2. 负面反馈：谨慎使用 - 负面反馈是教导他人的工具，尽管常常感觉像惩罚。本模块将分析负面反馈的心理感受，何时有效使用负面反馈以及如何减少其对员工的伤害。 3. 有用反馈的七项基本技能：第一部分 - 在了解负面和正面反馈的基础上，本环节将帮助您掌握七项用于专业反馈的具体技能。 4. 有用反馈的七项基本技能：第二部分 - 继续深入理解七项基本技能，致力于提高您给予反馈的专业水平。 5. 提供有用反馈：将您的知识转化为长期改变 - 讨论反馈无法有效传达给员工的情境，分析原因，并提供一个持续练习和提升新技能的流程，强调真正的改变需要时间，最终将值得付出努力。 希望通过本课程，您能掌握反馈的技术，成为一名更出色的领导者。
Part: 1
Title:Einführung: nützliches und positives Feedback geben
Description:Das Ziel dieses Kurses ist es, Ihnen die Sicherheit zu geben, sowohl negatives als auch positives Feedback erfolgreich abzugeben und die Feedback erhaltende Person dabei nicht persönlich anzugreifen. Um Ihre Motivation zu steigern, zeigen wir Ihnen in der ersten Woche die spezifischen Vorteile der Beherrschung von Fähigkeiten zum Abgeben von Feedback auf. Außerdem geben wir Ihnen Beispiele von Personen, deren Karriere sich durch zum richtigen Zeitpunkt abgegebenes Feedback verändert hat. Wir sprechen außerdem über positives Feedback und Erwartungen. Diese stellen effektive Werkzeuge dar, die Personen dabei helfen, bei der Arbeit zu lernen. Sie können beides definieren und wissen, wie Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verbessern. Sie lernen, wie positives Feedback in vielen Situationen vermittelt werden kann und wissen um den Effekt von positivem Feedback, der die Kreativität und Teamfähigkeit der Mitarbeiter steigert. Wir hoffen, dass Sie das neue Wissen sofort anwenden können.
Part: 2
Title:Negatives Feedback: Mit Bedacht verwenden
Description:Negatives Feedback ist ein spezielles Werkzeug, um jemandem etwas beizubringen. Wir alle wissen, dass negatives Feedback sich oft wie eine Strafe anfühlt. Unser Ziel ist es diese Woche, Ihnen zu zeigen, warum es sich wie eine Strafe anfühlt, warum wir zögern negatives Feedback zu verwenden und wann es dennoch effektiv und ohne negative Konsequenzen verwendet werden kann. Sie werden in der Lage sein, spezifische Situationen zu erkennen, in denen negatives Feedback wichtiger ist als positives Feedback. Außerdem erlernen Sie eine Technik, mit deren Hilfe sich einige der verletzenden Nebeneffekte von negativem Feedback vermeiden lassen. Ausgestattet mit einem klaren Konzept der Vor- und Nachteile von negativem Feedback können Sie sicher sein, dass Sie ihre Fähigkeiten am Arbeitsplatz angemessen anwenden.
Part: 3
Title:Die sieben grundlegenden Fähigkeiten für nützliches Feedback: Teil 1
Description:Basierend auf dem, was Sie in den ersten zwei Wochen gelernt haben, können Sie nun negatives und positives Feedback beschreiben. Außerdem verstehen Sie, wie wichtig Feedback beim Ändern von Verhaltensweisen ist. In den nächsten zwei Wochen machen wir den nächsten Schritt und bauen Ihre Fähigkeiten, nützliches Feedback zu geben, weiter aus, indem wir Ihnen sieben spezifische Fähigkeiten vermitteln. Diese können Sie verwenden, wenn Sie professionelles Feedback geben möchten. Wenn diese zwei Wochen abgeschlossen sind, werden Sie wissen, wie Sie am Arbeitsplatz Feedback geben, das effektiv ist und das Verhalten Ihrer Mitarbeiter verändert, ohne sie persönlich anzugreifen.
Part: 4
Title:Die sieben grundlegenden Fähigkeiten für nützliches Feedback: Teil 2
Description:Diese Woche bauen wir weiter auf Ihrem Wissen über die sieben grundlegenden Fähigkeiten auf, die für hilfreiches Feedback benötigt werden.
Part: 5
Title:Nützliches Feedback geben: Verwandeln Sie Ihr Wissen in langfristige Änderungen
Description:Sie kennen nun die Grundlagen von positivem und negativem Feedback und verfügen über die Fähigkeiten, die für beides notwendig sind. Wir beginnen dieses Modul damit, Situationen zu beschreiben, in denen Ihr Feedback nicht richtig bei Ihrem Mitarbeiter ankommt, egal wie viel Mühe Sie sich geben. Solche Situationen sind sehr entmutigend und wir sprechen sie an, damit Sie herausfinden, warum Ihr Feedback nicht angekommen ist. Wir beschreiben anschließend einen Prozess, der es Ihnen ermöglicht, Ihre neuen Fähigkeiten weiter zu üben und zu verbessern. Wirkliche Veränderungen benötigen Zeit, aber am Ende sind sie den Aufwand wert.
Dieser Kurs vermittelt Ihnen die einfachen Prinzipien, mit denen Führungskräfte die Leistung ihrer Mitarbeiter verbessern und sie gleichzeitig motivieren. Von jetzt an müssen Sie Situationen, in denen Sie Ihren Mitarbeitern „unangenehme Nachrichten“ überbringen, nicht mehr meiden. Wir zeigen Ihnen sieben Methoden, mit deren Hilfe Ihre Mitarbeiter weder eine Abwehrhaltung einnehmen noch Angst bekommen. Als Führungskraft oder jemand, der gerne eine sein möchte, lernen Sie auch speziell, was Feedback ist und warum negatives Feedback schwerer wiegt als positives Feedback. Außerdem erfahren Sie, wie positives Feedback Eigenschaften wie Kreativität und Teamwork fördert. Feedback zu geben, ist eine Fähigkeit, die sich im Laufe der Zeit entwickelt. Wir geben Ihnen einen Prozess an die Hand, mit dem Sie Ihre Fähigkeit, Feedback zu geben, verbessern und mit Zuversicht umsetzen können. Sie werden sehen, dass es für Ihre Beobachtungen und Ihr Gespür für Feedback eine wissenschaftliche Erklärung gibt. So zum Beispiel, dass es schwierig ist, nützliches Feedback zu geben, und dass Menschen nicht gerne Feedback erhalten usw. Dies hilft Ihnen dabei zu lernen, diese Schwierigkeiten zu überwinden. Wir hoffen, dass Sie Spaß daran haben, eine bessere Führungskraft zu werden.
