|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/feedback-ar
课程评论：没有评论
课程名称： إعطاء الملاحظات المفيدة (Giving Helpful Feedback) 课程概述：本课程旨在教你专家经理使用的简单原则，以提高员工绩效并激励他们。你将学习七种方法，使得你在给员工反馈时，不再让他们感到害怕或采取防御姿态。作为经理或有志成为经理的人，你将特别了解反馈的本质，负面反馈被评价得比正面反馈更重要，以及正面反馈如何极大地影响员工的创造力和团队合作。反馈是一项随着时间发展而提高的技能，我们将提供一套流程，帮助你自信地提升你的反馈技巧。你将发现，许多对于反馈的观察和直觉都有科学依据，并学习如何克服给反馈时面临的困难。 课程大纲： 1. **关于有效反馈和正面反馈的介绍**：本周的目标是让你自信地成功给予正面和负面反馈，同时不会影响接收反馈者的自尊。我们将讨论掌握反馈技能的具体优势及其对职业生涯的积极影响，强调正面反馈如何在工作场所中作为高效的学习工具。 2. **负面反馈：谨慎使用**：我们将探讨负面反馈作为教育工具的特殊性，理解其带来的惩罚感及使用的犹豫。你将学会在适当情况下有效给予负面反馈，并了解如何减少其潜在的负面影响。 3. **核心反馈技巧 - 第一部分**：通过前两周的学习，你将能够描述负面和正面反馈，并理解这两者在改变行为中的重要性。接下来的两周将教你七种专业反馈技巧，帮助你在保留员工尊严的同时有效地改变其行为。 4. **核心反馈技巧 - 第二部分**：深化对七种核心反馈技巧的知识。 5. **给予有用反馈：将知识转化为持久改变**：在这一单元中，你将了解在某些情况下，无论你多么熟练，你的反馈可能不会有效。我们将定义这些挫败感的情形，并帮助你发展新的技能。 6. **课堂中的有用资源**：提供额外学习和实践反馈技巧的资源。 通过这门课程，学员将能够掌握有效的反馈技巧，增强员工的表现和积极性，从而成为更优秀的领导者。
Name:مقدمة حول إعطاء الملاحظات المفيدة والملاحظات الإيجابية
Description:إن الهدف من هذه الدورة التدريبية منحك الثقة لإعطاء الملاحظات السلبية والإيجابية على حد سواء بشكل ناجح وعدم التأثير بالسلب على كرامة الشخص الذي يتلقى الملاحظات. لتعزيز الدوافع لديك، في الأسبوع الأول، نقوم بتوضيح الامتيازات المحددة لإتقان مهارات الملاحظات مع توفير نماذج للأشخاص الذين تغير مستقبلهم المهني بسبب الملاحظات التي يتم إعطاؤها في وقتها. كما نناقش كذلك الملاحظات الإيجابية والتوقعات، والتي تعد بمثابة أداة فعالة لمساعدة الأشخاص على التعلم في مكان العمل. سوف تكون قادرًا على تحديد كلا النوعين، ومعرفة كيف يساعدا على تحسين أداء الموظف. سوف تتعلم كيف يمكن إعطاء الملاحظات الإيجابية في العديد من المواقف، كما تقدر قوة الملاحظات الإيجابية فيما يتعلق بتحسين إبداعية الموظف ومهارات العمل الجماعي لديه. نتمنى أن تتمكن من استخدام هذه المعارف الجديدة بشكل فوري.
Name:الملاحظات السلبية: استخدامها بكل حذر
Description:تعد الملاحظات السلبية أداة تعليمية متخصصة. نحن جميعنا نعلم أن تلقي الملاحظات السلبية يمنحنا شعورًا بالتعرض للعقاب. هدفنا هذا الأسبوع يتمثل في فهم السبب وراء منح ذلك لنا شعورًا بالتعرض للعقاب، لمادا نتردد لاستخدامها، ومتى يمكن استخدامه بشكل فعال بدون وقوع تبعات سلبية. سوف نتمكن من تحديد مواقف معينة تحصل فيها الملاحظات السلبية على قيمة أكبر من الملاحظات الإيجابية وكما سنتعرف على أسلوب يمكن أن يساعد على التغلب على بعض التأثيرات الجانبية الضارة للملاحظات السلبية. يمكن أن تكون أكثر ثقةً بأنك تستخدم ذلك النوع من الملاحظات بشكل مناسب في العمل.
Name:مهارات الملاحظات الأساسية السبعة - الجزء الأول
Description:اعتمادًا على عملك في أول أسبوعين، يمكنك الآن وصف الملاحظات السلبية والإيجابية وتقدير قوة هذه الأدوات فيما يتعلق بتغيير السلوكيات. في خلال الأسبوعين القادمين، سوف نتخذ خطوات نحو بناء مهارات الملاحظات من خلال تعليمك سبع مهارات خاصة يمكنك استخدامها عند إعطاء الملاحظات الاحترافية. ومع نهاية هذين الأسبوعين، سوف تعرف كيف تقوم بإعطاء الملاحظات المتعلقة بالعمل والتي تكون فعالة فيما يخص تغيير سلوكيات الموظف مع الحفاظ على كرامته في نفس الوقت.
Name:مهارات الملاحظات الأساسية السبعة - الجزء الثاني
Description:في هذا الأسبوع، سوف نتابع بناء معرفتك بمهارات الملاحظات الأساسية السبعة.
Name:إعطاء الملاحظات المفيدة: تحويل معارفك إلى تغيير بعيد المدى
Description:أنت الآن تعرف أساسيات الملاحظات الإيجابية والسلبية والمهارات اللازمة لتوفير كلا النوعين من الملاحظات. في هذه الوحدة، نبدأ بوصف المواقف التي لن "تصل" فيها ملاحظاتك إلى الموظف العامل معك، مهما كنت ماهرًا. يمكن أن تكون هذه المواقف مثبطة، ونحن نقوم بإبرازها حتى يمكنك إدراك الحالات التي لا تؤتي فيها الملاحظات الخاصة بك الثمار المرجوة منها. ثم سنقوم بعد ذلك بوصف عملية لتمكينك من متابعة التدرب على المهارات الجديدة لديك وتحسينها. إن التغيير الفعلي يحتاج إلى الوقت، إلا أن الرحلة تستحق ذلك.
Name:موارد مفيدة في الفصل
Description:
الهدف من هذه الدورة التدريبية تعليمك المبادئ البسيطة التي يستخدمها المديرون الخبراء من أجل تحسين أداء الموظفين وتحفيزهم. ولن تضطر إلى تجنب إخبار الموظفين "الحقيقة" مرة أخرى بعد الآن، لأن الأساليب السبعة التي سوف نقوم بتعليمك إياها لن تجعل الموظفين خائفين أو يتخذون وضعًا دفاعيًا. كمدير، أو كشخص يرغب في أن يكون مديرًا، سوف تتعلم كذلك على وجه الخصوص ماهية الملاحظات، وكيف يتم تقييم الملاحظات السلبية بشكل أكبر من تلك الإيجابية، وكيف يمكن أن تؤثر الملاحظات الإيجابية بشكل فائق على السلوكيات مثل الإبداع والعمل الجماعي. إن إعطاء الملاحظات مهارة تتطور مع مرور الوقت. إننا نمنحك عملية يمكنك استخدامها لتحسين مهارات الملاحظات لديك وإعطاء تلك الملاحظات بكل ثقة. سوف تجد أن هناك أساس علمي للعديد من المشاهدات والبديهيات حيال تقديم الملاحظات، مثل صعوبة إعطاء الملاحظات بشكل صحيح وكره الناس لإعطاء الملاحظات وغير ذلك الكثير. وسوف يكون من المطمئن أن تعرف كيف تتغلب على تلك الصعوبات. نتمنى أن تستمتع بوقتك وأنت تتطور إلى مدير أفضل!
