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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/emotional-intelligence-in-leadership-de
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课程名称：领导与情商 概述：数字时代正在剧烈改变企业成功的规则。新的环境要求您更新技能并培养不同的态度。在本课程中，您将学习工作中情商的不同组成部分。例如，您将学习如何高效地在团队中工作，建立与主要利益相关者的合作关系，有效施加影响，进行艰难对话，并激发能量和热情，以推动重要变革。我们的模块以生动的故事开头，展示领导者面临的典型挑战。我们将结合情商理论中的思想分析案例展示，强调您作为领导者应具备的态度和技能。 课程大纲： 1. 部分一：作为人类的领导者 描述：作为一线领导者，识别您的情绪和情感至关重要。您需要更深入地理解驱动您行为的情感需求。研究表明，领导角色的行为能力至关重要，这些能力并非天生，而是通过自我观察和实践学习的。该模块涵盖情商、自我意识、人际关系、领导素质与态度、避免失控陷阱和个人发展计划的制定，还包括与行业资深人士的对话。 2. 部分二：作为关系建立者的领导者 描述：人是每个组织的核心。为了实现组织目标，领导者必须理解他们所领导的人员。因此，领导者需要花费大量时间和精力与内部和外部的重要利益相关者建立和维护合作关系。建立和保持关系是有效领导者的重要技能，涉及的对象不仅限于下属，还包括同事、上级和其他外部相关人员。该模块关注倾听、辅导与反馈、委派和有效团队建设，还包括一位行业专家关于建立共鸣关系的访谈。 3. 部分三：作为影响者和贡献者的领导者 描述：组织是团队的集合，领导者的工作不仅依赖自身的资源和努力，也需要他人的合作。您需在组织内外影响各级人员，建立合作关系，巧妙地进行协商，处理困难对话，并在不确定和复杂的环境中做出决策。正式的权威或职位权力是有限的，您需要运用个人影响力、资源和方法。该模块涉及影响力、冲突管理、处理困难对话、谈判和决策制定，包含与谈判专家的访谈。 4. 部分四：作为变革推动者的领导者 描述：研究与实践表明，管理者和组织在实现变革管理目标时面临巨大的挑战。作为一线领导者，您被期望推动变革，即使没有指挥或指示的权力。尽管资源有限，您仍需在您的职能领域内有效推动变革。该模块讨论了Lewin的变革基础模型、Kotter的变革管理框架、变革抵抗阶段及变革领导者所需的能力。 这个课程旨在提升领导者在数字时代的情商，帮助他们更有效地应对复杂的管理挑战。
Part: 1
Title:Leiter als Mensch
Description:Als Leiter an vorderster Front ist es wichtig, dass Sie Ihre Stimmungen und Emotionen erkennen. Sie brauchen ein tieferes Verständnis der emotionalen Bedürfnisse, die Sie antreiben und Ihr Verhalten beeinflussen. Forschungen zu Management zeigen, dass die verhaltensbezogenen Kompetenzen für Menschen mit Führungsverantwortung von großer Bedeutung sind. In der Tat versagen auch ansonsten kluge Menschen in Manager- und Führungsrollen, wenn sie nicht über verhaltensbezogene Kompetenzen verfügen. Diese Kompetenzen sind nicht angeboren; sie werden durch geführte Selbstbeobachtung und Übung erlernt. Dieses Modul befasst sich mit den Themen emotionale Intelligenz, Eigenwahrnehmung, zwischenmenschliche Beziehungen, Führungsqualitäten und -einstellungen, Vermeidung der Entgleisungsfalle und Erstellen eines persönlichen Entwicklungsplans. Wir haben auch ein Gespräch mit einem hochrangigen Praktiker aus der Industrie über die Kompetenzen eines effektiven Leiters.
Part: 2
Title:Leiter als Aufbauer von Beziehungen
Description:Menschen stehen im Zentrum jeder Organisation. Damit Führungskräfte organisatorische Ziele erreichen können, müssen sie die Menschen verstehen, die sie führen. Um effektiv zu sein, muss eine Führungskraft viel Zeit und Mühe aufwenden, um kooperative Beziehungen zu wichtigen internen und externen Stakeholdern aufzubauen und auszubauen. Der Aufbau und die Pflege von Beziehungen ist eine entscheidende Kompetenz für effektive Führungskräfte. Dies zielt nicht nur auf direkte Untergebene ab. Sie brauchen auch positive Beziehungen zu Kollegen, Vorgesetzten, Führungskräften, Mitarbeitern auf Betriebsebene und relevanten externen Personen. Wenn es gegenseitiges Vertrauen, Einfluss und Glaubwürdigkeit gibt, wird die organisatorische Arbeit einfacher. Kurz gesagt, Beziehungen sind für den Erfolg von Führungskräften entscheidend. Dieses Modul konzentriert sich auf die Themen Zuhören, Coaching und Feedback, Delegieren und Aufbau effektiver Teams. Wir haben auch ein Interview mit einem Branchenexperten zum Aufbau resonanter Beziehungen.
Part: 3
Title:Leiter als Beeinflusser und Beitragender
Description:Organisationen sind Teams von Teams. Per Definition erledigt ein Manager seine Arbeit nicht nur durch eigene Ressourcen und Anstrengungen, sondern auch durch die anderer Personen. Mit anderen Worten, Sie müssen effektiv mit Personen außerhalb Ihres Teams zusammenarbeiten. Dies sind Einzelpersonen und Gruppen innerhalb und außerhalb der Organisation. Sie müssen Menschen auf verschiedenen Ebenen und Funktionen beeinflussen, wo immer möglich kooperative Beziehungen aufbauen, klug verhandeln, schwierige Gespräche bewältigen und Entscheidungen angesichts von Unsicherheit und Komplexität treffen. In dieser komplexen Umgebung ist formale Autorität oder positionelle Macht nur eine begrenzte Ressource. Sie müssen ohne Autorität Einfluss ausüben, und dies erfordert, dass Sie auf Ihre persönliche Macht, Ressourcen und Ansätze zurückgreifen. Sie müssen Fähigkeiten und Einstellungen für die Herausforderungen des Konfliktmanagements, der Bewältigung schwieriger Gespräche und der Durchführung effektiver Verhandlungen entwickeln. Dieses Modul befasst sich mit den Themen Einfluss, Konfliktmanagement, Umgang mit schwierigen Gesprächen, Verhandlung und Entscheidungsfindung. Als Teil dieses Moduls haben wir zwei Interviews - eines mit einem Verhandlungsexperten darüber, was es braucht, ein effektiver Verhandlungsführer zu sein, und das zweite mit einem Branchenexperten zum Thema komplexe Entscheidungsfindung.
Part: 4
Title:Leiter als Betreiber der Veränderung
Description:Forschung und Praxis zeigen, dass Manager und Organisationen große Schwierigkeiten haben, durch ihre Change-Management-Initiativen vorgegebene Ziele zu erreichen. Von Ihnen als Leiter an vorderster Front wird erwartet, dass Sie Änderungen herbeiführen, ohne die Befugnis zu haben, Befehle oder Anweisungen zu erteilen. Sie verfügen nicht über die volle Befugnis und Ressourcen, und dennoch wird von Ihnen erwartet, dass Sie wirksame Änderungen in Ihrem Funktionsbereich bewirken. Änderungen sind erforderlich, um schneller als Ihre Konkurrenten auf neuere Chancen und Risiken zu reagieren. Es wird erwartet, dass Sie sowohl Betreiber der Veränderung sind und effektive Änderungen bewirken als auch gleichzeitig Empfänger der Veränderung, der im Rahmen eines größeren Mandats oder einer größeren organisatorischen Ausrichtung arbeiten, die Ihnen von höheren Ebenen vorgegeben wird. Es überrascht nicht, dass das Betreiben von Veränderung zu einer äußerst wichtigen Führungskompetenz geworden ist. Dieses Modul behandelt Lewins grundlegendes Modell der Veränderung, Kotters einflussreiches Framework für das Change Management, die Stufen des Widerstands gegen Veränderungen und die Kompetenzen für Anführer der Veränderung.
Das digitale Zeitalter verändert die Regeln für den Erfolg von Unternehmen dramatisch. Der neue Kontext erfordert die Erneuerung Ihrer Fähigkeiten und die Entwicklung anderer Einstellungen. In diesem Kurs lernen Sie die verschiedenen Komponenten der emotionalen Intelligenz bei der Arbeit. Sie lernen beispielsweise, wie Sie effektiv in Teams arbeiten, kooperative Beziehungen zu Ihren wichtigsten Stakeholdern aufbauen, effektiv Einfluss ausüben, schwierige Gespräche führen und Energie und Begeisterung erzeugen, um bedeutende Veränderungen zu fördern. Unsere Module beginnen mit aussagekräftigen Geschichten, die typische Herausforderungen veranschaulichen, denen sich Führungskräfte an vorderster Front gegenübersehen. Wir werden die Falldarstellung anhand der Ideen aus der Theorie der emotionalen Intelligenz analysieren und die wichtigsten Erkenntnisse hervorheben, die Sie in Bezug auf Einstellungen und Fähigkeiten mitnehmen sollten, um sich als Führungskraft zu profilieren.
