|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
课程评论：没有评论
课程名称：客户体验与价值创造 课程概述：随着市场竞争的加剧和变化的多样化，客户体验及产品价值提升已成为企业成功和持续发展的关键因素。因此，企业努力为其产品创造竞争优势，通过为客户提供更大的价值和卓越的使用体验来实现这一目标。 这是一门入门课程，旨在整体上介绍客户体验及价值创造的基本概念及其核心内容。 如果你对理解客户体验和价值创造感兴趣，或者你的工作领域需要在实践中应用这些知识，那么这门课程将为你丰富经验和有效提升技能提供理想的平台。 课程将为你提供有关多个主题的广泛和详细的信息，包括：识别价值提升因素、生命周期成本与客户价值分析、团队合作与资源整合的理解，以及全面了解客户体验的概念。
Name:تجربة العملاء وخلق القيمة
Description:ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل زيادة القيمة، شرح تكلفة دورة الحياة وقيمة العملاء، فهم التعاون الجماعي وتجميع المصادر، فهم المقصود بتجربة العملاء الإجمالية.
في ظل احتدام التنافس وتعدد المتغيرات التي تطرأ على الأسواق، أصبحت تجربة العملاء وطرق زيادة قيمة المنتج (Customer Experience and Value Creation) من أهم عناصر تفوق المؤسسات وأهم أسباب استمراريتها، مما ترتب عليه سعي واجتهاد الشركات كي تخلق ميزة تنافسية لمنتجاتها، وذلك من خلال تقديم قيمة أكبر للعملاء ومحاولة تقديم تجارب متميزة عند استخدام العملاء لكل منتج من المنتجات. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم تجربة العملاء وخلق القيمة، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل زيادة القيمة، شرح تكلفة دورة الحياة وقيمة العملاء، فهم التعاون الجماعي وتجميع المصادر، فهم المقصود بتجربة العملاء الإجمالية.
