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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/conversational-sales-es
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课程名称：手动销售对话策略手册（Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR） 课程概述：该课程是Salesforce销售发展代表专业认证的第三部分。成功完成此课程前，需先完成课程1《销售发展的成功基础》和课程2《自信面试的基础》。本课程将深入探讨SV Academy的销售对话方法的八大原则，以优化你的销售成功。这些原则不仅适用于实际情况，也将助力你的职业生涯。此外，课程还将教授SV Academy独特的异议处理方法及高质量潜在客户获取框架。 通过这门课程，你将获得在技术领域非技术层面的发展所需的技能。 课程结束时，你将能够： - 理解进行战略提问、建立信任、识别痛点及提供价值的销售闭环过程。 - 确定理想客户画像（ICP）和目标画像，并对其产生共鸣，从而创建高质量的潜在客户列表，并有效评估潜在客户，利用数据推动活动。 - 调研多种潜在客户获取渠道，并生成包含销售对话策略的电话脚本。 - 在销售背景下发展情商基础，并撰写具有共情能力的电子邮件。 - 制定多渠道销售策略，通过电话、电子邮件、视频和社交媒体接触潜在客户。 为顺利完成本课程，您需要具备： - 能够以口头和书面形式进行普通人可以理解的沟通（不需要形式化或优雅）。 - 基本的计算机知识（能够使用文字处理软件、进行互联网搜索和处理电子邮件）。 - 对社交媒体的熟悉程度，包括LinkedIn。 - 学习新技术工具的能力和意愿。 - 个人和职业成长的动力。 - 接受反馈和培训的良好态度。 - 成功完成之前的培训课程。 课程大纲： 1. 学习销售对话方法 - 发现SV Academy高绩效销售人员的验证销售技术。 2. 生成潜在客户并减少潜在客户列表 - 发现策略以更好地理解客户，通过研究和数据来实现。 3. 在多个渠道中应用销售对话 - 探索多渠道在队潜在客户获取策略中的作用。 4. 利用情感智力取得成果 - 发展情感智力（IE），以实现个人和职业成功。 5. 设计多通道潜在客户获取方法 - 学习创建多渠道销售策略以接触潜在客户及可能出现的各种问题。
Part: 1
Title:Aprende la metodología de ventas por conversación
Description:Descubre la metodología de ventas por conversación, la técnica de ventas probada de SV Academy para los vendedores de alto rendimiento.
Part: 2
Title:Generar clientes potenciales y reducir tu lista de clientes potenciales
Description:Descubre estrategias concretas para comprender mejor a tu cliente a través de la investigación y los datos.
Part: 3
Title:Aplicar las ventas por conversación en varios canales
Description:Explora la función de múltiples canales en una estrategia de captación de clientes potenciales ganadora.
Part: 4
Title:Obtener resultados con inteligencia emocional
Description:Desarrolla inteligencia emocional (IE) para alcanzar el éxito personal y profesional.
Part: 5
Title:Diseñar un enfoque de captación de clientes potenciales mediante múltiples canales
Description:Aprender a crear una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales y los problemas que puedan surgir
Este es el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas, y el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza. Este curso profundizará en los 8 principios de la metodología de ventas por conversación de SV Academy, que te optimizará para el éxito. Podrás integrar estos principios no solo en el mundo real, sino también en tu carrera. Además, te enseñaremos el enfoque único de SV Academy para el manejo de objeciones y el marco para buscar clientes potenciales de alta calidad. En el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas (SDR, por sus siglas en inglés) de Salesforce, podrás adquirir las habilidades necesarias para promover tu carrera en el aspecto no técnico del sector de la tecnología. Al final del curso, podrás: - Comprender el proceso de hacer preguntas estratégicas, establecer confianza, identificar puntos débiles y proponer valor en los esfuerzos para cerrar una venta - Identificar tu perfil de cliente ideal (ICP) y el perfil objetivo, y empatizar con ambos, para crear una lista de clientes potenciales de alta calidad, calificar de manera eficiente a los clientes potenciales y aprovechar los datos para impulsar la actividad - Investigar varios canales de captación de clientes potenciales y generar un guion para llamadas que incorpore estrategias de ventas por conversación - Desarrollar una base para la inteligencia emocional en un contexto de ventas y generar un correo electrónico empático - Generar una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales por teléfono, correo electrónico, video y redes sociales Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente: - Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado) - Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico) - Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn - Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología - Motivación para crecer a nivel personal y profesional - Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación - Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito
