|
所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills-
课程评论：没有评论
课程名称：冲突解决技能 概述：我们的日常生活中充满了与各类人际关系、情境和交易的互动，无论是在工作中还是在家庭和朋友之间。每个人都可能有不同的观点、意见和利益，因此，发生分歧是不可避免的，无论是简单的争论，还是可能升级为冲突的激烈争执。由于无法避免冲突的现实，我们迫切需要找到一种建设性和有效的方法来进行冲突管理，将消极情绪和方面转化为各方受益的机会。 这门课程是入门级的，旨在全面介绍冲突解决的基本概念及其核心内容。 如果您有意理解冲突解决技能，或者您的工作领域需要运用这些技能，这门课程将是丰富您经验和有效提升技能的理想选择。 课程将为您提供关于该主题的广泛而准确的认识，包括：有效冲突解决的基本技能，阐明第三方替代策略的冲突解决方法及其在个人和工作生活中的应用，认识以解决方案为中心的方法作为任何冲突解决的起点，以及探讨冲突的类型及其积极解决的重要性。
Part: 1
Title:مهارات تسوية النزاعات
Description:ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم المهارات الأساسية لتسوية النزاعات بفعالية، إيضاح اتباع استراتيجية البديل الثالث لتسوية النزاعات وكيفية تطبيقها في حياتنا الشخصية والعملية، التعرف على منهجية التركيز على الحلول كنقطة انطلاق لتسوية أي نزاع، استعراض أنواع النزاعات وأهمية تسويتها إيجابياً.
تمر حياتنا اليومية بالكثير من العلاقات والمواقف والمعاملات مع العديد من الأشخاص سواء في العمل أو مع أفراد الأسرة والأصدقاء، وبطبيعة الحال لكل شخص منهم وجهات نظر وآراء ومصالح مختلفة عنا، لذلك فإن حدوث اختلافات (Disagreements) أمرٌ لا مفر منه، سواء أكان خلافاً بسيطاً، أو خلافاً شديداً قد يصل درجة النزاع (Conflict)، ومع استحالة تجنب واقع النزاعات (Conflicts) أصبحت هناك حاجة ملحة لإيجاد طريقة بناءة وفعالة لإدارة النزاع (Conflict Management) وذلك لتحويل الجوانب والمشاعر السلبية إلى فرص يستفيد منها كل أطراف النزاع (Conflict). هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم مهارات تسوية النزاعات، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم المهارات الأساسية لتسوية النزاعات بفعالية، إيضاح اتباع استراتيجية البديل الثالث لتسوية النزاعات وكيفية تطبيقها في حياتنا الشخصية والعملية، التعرف على منهجية التركيز على الحلول كنقطة انطلاق لتسوية أي نزاع، استعراض أنواع النزاعات وأهمية تسويتها إيجابياً.
