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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/communicate-with-impact-fr
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课程名称：讲故事与影响力：沟通以说服他人 课程概述：仅仅拥有一个雄心勃勃的组织未来愿景是不够的，如何将这个愿景传达给同事以说服他们是关键。有效沟通和说服他人的能力是领导力的重要技能。传统的沟通和说服模型常常无法抓住“影响”的复杂本质。通过结构化学习活动（视频会议、测验、讨论提示和书面评估），本课程将提升您在不同情境和文化中进行适当沟通的能力，帮助您成为一位具影响力的领导者。 课程大纲： 1. **劝说的必要艺术：理解您的受众关心的事物** 学习有效劝说的关键在于深入理解您的受众及其吸引力。这一周，您将学习劝说沟通的基本理论，包括信息处理模型、动机杠杆、信息接受、快速与慢速决策规则以及有效人际互动的原则。 2. **讲述您的故事：开发戏剧性叙事** 有效的故事讲述始于发展感人的内容，并以结构化的戏剧性叙事激发想象力。第二周，您将学习应用故事讲述的原则，包括如何创建开头、构建中间和赋予结尾力量，以及如何找到引人入胜的故事主意、营造情感并使用隐喻快速将概念连接到人们的心智中。 3. **与人建立联系：发展真实性并建立关系** 建立关系和信任是说服的关键方面，也是任何积极人际互动的关键。在第三周，您将学习如何以真实的方式交流，迅速建立并维持关系的方法，包括使用言语和非言语指标，以及适应和模仿对方的身体语言和声音特质的技巧。 4. **实践：创造印象并进行有影响力的对话** 小组会议可以创造持久的印象，因此管理好会议至关重要。然而，会议往往不够高效。第四周，您将学习如何主导有影响力的小组对话，制定有效的会议计划，了解会议中应做与不应做的事项，避免群体思维并做出更好的决策。此外，您也将学习印象管理的力量。 5. **痛苦的真相：处理异议并克服抵抗** 不是所有对话都是积极的，有些是痛苦但必要的，尤其是处理异议和克服阻力。在第五周，您将学会如何为压力对话做好准备并处理异议，了解异议的本质以及人们提出异议的原因，然后减轻其抵抗力，捍卫您的提案。 6. **征服人心与脑海：展示伟大的想法** 在最后一周，本课程将引导您如何将您的创意和想法有效地展示给他人，确保在说服的过程中能够赢得对方的认可和支持。 通过完成本课程，您将掌握如何在多种情境下进行有效的沟通与说服，成为一个兼具魅力与影响力的领导者。
Name:L'art nécessaire de la persuasion : Comprendre ce qui compte pour votre public
Description:La clé des communications persuasives repose sur une solide compréhension de votre public et de ce qu'il trouve attirant. Cette semaine, vous apprendrez la théorie de base de la communication persuasive, y compris les modèles de traitement de l'information, les leviers de motivation, l'adhésion aux messages, la prise de décision rapide et lente et les règles pour des interactions humaines efficaces.
Name:Raconter votre histoire : Développer un récit dramatique
Description:Un storytelling efficace commence par le développement d'un contenu persuasif et se poursuit avec la structuration d'un récit dramatique qui stimulera l'imagination. Au cours de la 2e semaine, vous apprendrez à appliquer des principes de storytelling, notamment créer le début, construire le milieu et rendre la fin puissante. Vous apprendrez à trouver l'idée convaincante pour votre histoire, à la parsemer d’émotions et à utiliser des métaphores pour relier rapidement les concepts dans l'esprit des gens.
Name:Se connecter aux gens : Développer l'authenticité et créer des rapports
Description:Développer des rapports et la confiance est un aspect crucial de la persuasion, en fait, il est crucial pour toute forme d'interactions humaines favorables. Souvent, cela signifie être capable de lire une situation et d'adapter l'approche en conséquence. Au cours de la 3e semaine, vous apprendrez à parler de manière authentique et à créer rapidement des rapports et à les entretenir. Les moyens permettant d’y parvenir comprennent l'utilisation d’indicateurs verbaux et non verbaux et de techniques d’adaptation et d’imitation du langage corporel et des qualités vocales de l'autre personne.
Name:Pratiquer : Créer des impressions et avoir des conversations influentes
Description:Les réunions de groupe peuvent créer des impressions durables, c'est pourquoi il est important qu'elles soient bien gérées. Mais, le plus souvent, ces réunions ne sont pas productives. Le stress et la tension lors des réunions sont également courants. Au cours de la 4e semaine, vous allez apprendre à diriger une conversation de groupe influente en planifiant une réunion efficace, à savoir ce qu’il faut faire et ne pas faire en réunion, à éviter la pensée de groupe et à prendre de meilleures décisions. Vous apprendrez également le pouvoir de la gestion des impressions.
Name:Vérité douloureuse : Traiter les objections et surmonter la résistance
Description:Toutes les conversations ne sont pas positives. Certaines sont douloureuses, mais nécessaires, notamment pour gérer les objections et surmonter la résistance. Au cours de la 5e semaine, vous allez apprendre à vous préparer à des conversations stressantes et à gérer les objections. Vous allez comprendre la nature des objections, pourquoi les gens les font, puis comment réduire leur résistance et défendre vos propositions contre ces objections.
Name:Conquérir les cœurs et les esprits : Présenter une idée brillante
Description:
Une vision ambitieuse pour l'avenir de votre organisation ne suffit pas - comment communiquez-vous cette vision pour convaincre vos collègues ? La capacité à communiquer efficacement et persuader les autres est une compétence de leadership clé. Les modèles de communication et de persuasion traditionnels et rationnels ne parviennent souvent pas à saisir la nature complexe de « l'influence ». Grâce à des activités d'apprentissage structurées (vidéoconférences, quiz, invites de discussion et évaluations écrites), ce cours développera votre capacité à communiquer de manière appropriée dans différents contextes situationnels et culturels, faisant de vous un leader très influent.
