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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/communicate-with-impact-de
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课程名称：故事讲述与影响力：有效沟通 课程概述：仅有对企业未来的雄心壮志是不够的，如何有效沟通这一愿景以争取同事的支持至关重要。有效沟通与说服他人的能力是重要的领导力技能。传统的沟通模型和说服策略往往忽视了影响他人的复杂性。通过结构化的学习活动（视频课程、测验、讨论提示和书面考试），本课程将帮助您在不同情境和文化背景下更好地沟通，从而成为一个有影响力的领导者。 课程大纲： 1. 必要的说服艺术：理解目标受众的重要性 - 学习说服沟通的理论基础，包括信息处理模型、信息接受度、快速与慢速决策等。 2. 讲述您的故事：打造引人入胜的叙述 - 学习如何创造引人入胜的内容，并构建激发想象力的戏剧性叙述，掌握故事构建的基本原则。 3. 建立关系：发展真实性与信任 - 学习如何以真实的方式交流，快速建立并维持关系。 4. 用言语打动人心：留下持久的印象并进行有影响力的对话 - 学习如何有效策划和主导小组讨论，避免群体决策的陷阱，并作出更好的决策。 5. 苦涩的真相：妥善处理异议并克服阻力 - 学习如何为艰难对话做好准备，处理异议并克服阻力，捍卫自己的建议。 6. 赢得心智与情感：巧妙展示令人信服的创意 - 将继续学习如何将创意进行影响力展示，所需的技能与技巧。 通过本课程，您将能够在职业生涯中充分发挥沟通与说服的能力，成为更有效的领导者。
Part: 1
Title:Die notwendige Kunst der Überzeugung: Verstehen, was für Ihre Zielgruppe wichtig ist
Description:Im Mittelpunkt der persuasiven Kommunikation steht eine genaue Kenntnis der Zielgruppe und deren Vorlieben. In dieser Woche lernen Sie die theoretischen Grundlagen der persuasiven Kommunikation kennen. Dazu gehören Informationsverarbeitungsmodelle, Akzeptanz der Botschaft, schnelle und langsame Entscheidungsfindung sowie Regeln für effektive menschliche Interaktionen.
Part: 2
Title:Ihre Geschichte erzählen: Eine dramatische Erzählung erarbeiten
Description:Effektives Storytelling beginnt mit der Ausarbeitung überzeugender Inhalte. Anschließend muss eine dramatische Erzählung aufgebaut werden, die die Fantasie anregt. In der zweiten Woche lernen Sie, wie man die Storytelling-Grundsätze erfolgreich anwendet, etwa das Ausarbeiten des Anfangs, der Aufbau des Mittelteils und die Entwicklung eines starken Schlussteils. Sie erfahren, wie Sie die überzeugende Idee für Ihre Geschichte finden, sie mit Emotionen ausschmücken und Metaphern einsetzen, um Konzepte für die Zielgruppe logisch zu verknüpfen.
Part: 3
Title:Beziehungen aufbauen: Authentizität entwickeln und Rapport aufbauen
Description:Der Aufbau von Rapport und Vertrauen ist ein entscheidender Aspekt der Überzeugung und sogar für jede Art der unterstützenden menschlichen Interaktionen entscheidend. Das bedeutet oftmals, eine Situation richtig einzuschätzen und die Herangehensweise entsprechend anzupassen. In der dritten Woche erfahren Sie, wie man authentisch spricht und in kurzer Zeit Rapport aufbaut und aufrechterhält. Dies lässt sich mit verbalen und nonverbalen Hinweisen sowie durch Angleichen und Spiegeln der Körpersprache und Stimmlage des Gegenübers bewerkstelligen.
Part: 4
Title:Mit Worten beeindrucken: Einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen und einflussreiche Gespräche führen
Description:Gruppenbesprechungen können einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Daher ist es so wichtig, dass Vorbereitung und Durchführung optimal sind. Allzu oft sind Besprechungen jedoch unproduktiv. Stress und Spannungen bei Besprechungen sind auch nichts Ungewöhnliches. In der 4. Woche lernen Sie, wie Sie einflussreiche Gruppengespräche leiten, indem Sie ein effektives Meeting planen, gewisse Regeln beachten, Gruppendenken vermeiden und bessere Entscheidungen fällen. Außerdem erfahren Sie, was Impression-Management leisten kann.
Part: 5
Title:Die bittere Wahrheit: Mit Einwänden richtig umgehen und Widerstände überwinden
Description:Nicht alle Gespräche verlaufen positiv. Manche sind schmerzhaft, aber notwendig, etwa der Umgang mit Einwänden oder die Überwindung von Widerständen. In der 5. Woche lernen Sie, wie Sie sich auf belastende Gespräche vorbereiten und mit Einwänden umgehen. Sie erfahren, wie Einwände beschaffen sind, welche Gründe dahinterstecken und schließlich, wie Sie Widerstände überwinden und Ihre Vorschläge gegen diese Einwände verteidigen.
Part: 6
Title:Kopf und Herz für sich gewinnen: Eine geniale Idee überzeugend präsentieren
Description:
Eine ambitionierte Vision für die Zukunft Ihres Unternehmens reicht nicht aus. Wie kommunizieren Sie diese Vision, um Ihre Kollegen an Bord zu holen? Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und andere zu überzeugen, ist eine wesentliche Führungskompetenz. Herkömmliche Kommunikationsmodelle und Überzeugungsstrategien vernachlässigen oftmals, dass das Beeinflussen anderer eine komplexe Angelegenheit ist. Durch strukturierte Lernaktivitäten (Videolektionen, Tests, Diskussionsanregungen und schriftliche Prüfungen) entwickeln Sie in diesem Kurs Ihre Fähigkeit weiter, in verschiedenen Situationen und kulturellen Zusammenhängen angemessen zu kommunizieren und so zu einer einflussreichen Führungspersönlichkeit zu werden.
