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所在平台: Coursera |
课程主页: https://www.coursera.org/learn/administracion-tecnologias-informacion
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课程名称：信息技术管理 概述：本课程介绍企业的运营和业务流程，以及支持这些流程所需的信息系统，以实现和增强商业战略。 目标包括： - 理解运营和信息技术在组织中的角色。 - 知道并应用企业信息系统和流程管理的不同方面。 - 识别与信息和业务流程相关的主要利益、成本和风险。 - 理解CEO在技术与运营关系中的能力、角色和责任。 - 认识到技术与企业业务的整合。 - 掌握领导技术实施项目和业务流程改善项目的能力。 课程大纲： 1. 主题：业务运营和流程介绍 描述：这一周将介绍高层次的业务运营和流程概念。您将理解企业如何基于其运营定义市场定位和竞争优势，并获得有关业务流程、质量管理以及持续改进和业务流程再造的基本概念。 2. 主题：IT领域管理及信息系统（ERP） 描述：这一周将关注信息系统和技术投资对IT领域管理的影响。您将思考技术投资的不断增加及其与IT服务内部需求增加之间的关系，并深入了解信息系统及其不同变体，尤其是企业资源规划（ERP）系统的发展。 3. 主题：信息系统（CRM、BI）、IT人力资源和基础设施 描述：这一周将初步关注与ERP并列的两个主要软件系统。您将理解它们实施的重要性及其对实现商业目标的贡献。同时了解IT领域常见角色及其岗位特性，包括教育背景和市场动态，最后获取关于支持组织各种系统的技术基础设施的高层次信息，以及这些基础设施如何在许多情况下由第三方管理。无论是内部或外包，基础设施都需设计得当，以确保操作的持续运行。
Name:Introducción a las operaciones y los procesos de negocios
Description:Esta semana estará dedicada a conocer conceptos de alto nivel sobre las operaciones y los procesos de una empresa. Podrás comprender cómo, basándose en sus operaciones, las empresas definen su posicionamiento y sus ventajas competitivas en el mercado. También accederás a nociones sobre los procesos de negocio, la gestión de su calidad y los emprendimientos de mejora continua o reingeniería radical de procesos.
Name:Gestión de áreas de IT. Sistemas de información (ERP)
Description:Esta semana estará dedicada a las inversiones en sistemas de información y tecnologías que impactan en la gestión de las áreas de IT. Comenzarás por una reflexión sobre el aumento creciente de la inversión tecnológica así como su correlato en la creciente demanda interna de los servicios provistos por las áreas de IT dentro de una organización. Finalmente, accederás a una definición más profunda sobre los sistemas de información y sus diferentes variantes, entre los que se privilegiará el desarrollo de los sistemas de tipo ERP (Enterprise Resource Planning).
Name:Sistemas de información (CRM, BI). RR. HH. de IT e infraestructura
Description:Esta semana estará abocada inicialmente a dos sistemas o aplicaciones de software que, junto con el ERP, son los más utilizados actualmente por las organizaciones. Podrás comprender la importancia de su implementación y los beneficios que aportan para el logro de los objetivos del negocio. Adicionalmente, accederás a conocer los distintos roles que normalmente se encuentran en las áreas de IT y las particularidades de estos perfiles tanto en lo relativo a su formación como a la dinámica del mercado de recursos humanos vinculado a la tecnología. Finalmente, recibirás información de alto nivel sobre la infraestructura tecnológica que soporta los diversos sistemas utilizados por una organización y cómo, en muchas ocasiones, dicha infraestructura no reside dentro de la empresa sino que está a cargo de terceros. En ambos casos, interna o tercerizada, es necesaria una infraestructura diseñada de modo tal que permita que las operaciones nunca se detengan.
Este curso presenta una introducción a las operaciones de una empresa y sus procesos de negocio, así como a los sistemas de información que deben soportarlos, con el objeto de materializar y potenciar la estrategia de negocio. Los objetivos son: • Comprender el rol de operaciones e IT dentro de una organización. • Conocer y aplicar los distintos aspectos del management de procesos y sistemas de información de una empresa. • Reconocer los principales beneficios, costos y riesgos relacionados con la información y los procesos de negocio. • Comprender las capacidades, el rol y responsabilidades del CEO en la empresa en su relación con la tecnología y las operaciones. • Reconocer la integración de la tecnología con el negocio de la empresa. • Adquirir pericia para liderar proyectos de implementación de tecnología y proyectos de mejora de procesos de negocio.
